こんにちは。
湯ノ口です。
今日は
美容師やってて辛いこと
暗い内容ですね。笑
飯が食えない。時間がない。夜遅い。
手荒れする。先輩から怒られる。
あげればキリはありません。笑
しかし、そんな事ではありません。
それはですね…
お客様の期待を裏切ること。
これにつきます。
なにかあったとかではないんですけど。
はは。
お客様の期待を裏切る
↓
お客様来なくなる
↓
売り上げ減る。
最終的にはそうなるんですけどね。
最後が辛いとかではない。
結果としてそうなるけれども、
やはり過程が。
辛い。
勿論100%満足を目指していますが、
実際なかなか難しい。
もし、日本の美容師が、全員満足度を100でやれたら、
他を探すというお客様はいなくなります。
そうなったら、全ての美容室は成り立たないという難しい現実です。
お客様の期待に答えたい。
裏切りたくない。
それは、お客様に喜んでいただけない辛さを知っているから。
満足度100を目指していきたい。
高みへ登ろうと思います。
