「極上のサロンオーナーを創る」
おっぱい先生こと、浅野 かなえです。
本日も先日のメルマガの続きからです♡
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{プレカウンセリングについて}
１、お客様が話しやすいようなアイスブレイクをする。
２、会話は「お客様７：カウンセラー３」の割合で話す。
３、説明はお客様が聞きたいと思った時のみ話す。
（それまでは説明をしない）
４、お客様の今の現状をお客様自身が理解するよう伝えていく。
５、通って結果が出たらどうなるのか？をイメージしていただき、ワクワクしてもらう。
６、そのためにはどのくらい通ったらイメージ通りになるのかをだいたいでいいので回数を伝える。
７、その回数は実際にいくらかかるかを表にしてお見せする。
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本日は３、からお話ししていきましょう^ ^
「説明はお客様が聞きたいと思った時のみ話す。」
（それまでは説明をしない）
↓
↓
これじゃ、説明しないで終わっちゃうときあるかも〜〜〜〜
って思っている人いませんか？
だいじょうぶですよ♡
思い出してみてください、１と２を^ ^
１お客様が話しやすいようなアイスブレイクをする。
２、会話は「お客様７：カウンセラー３」の割合で話す。
この１と２が出来ていたら
必ずお客さまから
「なんで痩せるの？」とか
「なんでバストがアップするの？」とか
「身体にいいの？コレ」とか
「どのくらい通ったらいいの？」とか・・・
たくさん質問トークが出てきます。
きっと、
お客さまが質問しやすい状況を
作り出せているはずですから^ ^
そして大事なのが、
４、お客様の今の現状をお客様自身が理解するよう伝えていくこと。
意外とお客さまは自分のことがわかっていません。
そう、
人間って自分のことが1番わかっていないのですw笑（私も私のことはわかりません。。笑）
例えば・・・
＊つけているブラジャーが合ってない。
＊お尻がどんな形なのかわかっていない。
＊白髪がどのくらいあるかわかっていない。
＊足を気にしているから足を痩せたがっていても
実は脇のリンパが詰まってるのが原因のことがあったり。
＊背中に胸の脂肪がまわっていて、猫背だったり。
あげたらきりがないです。。。^ ^
ですので
今のお客さまの現状を
嫌味なく、
しっかりお伝えし、
お客さまがそのことに対して納得し、
理解をしてもらうことが
肝心です‼︎
ここまでをしっかりプレカウンセリングで
できていると
「５、通って結果が出たらどうなるのか？をイメージしていただき、ワクワクしてもらう。」
ことがスムーズにいきます。
もし、できていなければ、
５、のイメージが全く違うものと
なってしまいますので
きっと契約には至りません。
では、次回は５、を
どうやってイメージしてもらうのか
お伝えしていきますね^ ^
浅野かなえの波乱万丈日記（エステティシャン〜オーナーへの道のり)
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