セラピスト業を始めたからには上手くなりたいと思ってますよね。

 

 

もちろん私もマッサージが上手くなりたいです。いつまでも。

 

 

向上心は常に!ですが、、、セラピストを始めてすぐ頃は自信がないものです。



焦るほどの想いで上手くならなきゃ…!と思っておられる方。



始めたばかりで先を急いでいるのかもしれません。

 

 

もしかしたら初めて時間が経てども自信が永遠につかないまま模索している方もおられるかもしれません。

 

 

ただそういった想いのまま時間が過ぎるとどうなるか?

 

 

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自信のなさからたくさんの勉強会へ行き、

 

 

伴わない結果に焦り。

 

 

そして中途半端に得た知識を元に口で脅す不良セラピストになりかねないのです。

 

 

これは本当に多いんですが、

 

 

他所に行ったら、この腰はほっておくと大変なことになりますよって言われて怖くなって気にして何度かそこに通ったけど治らないのでここへ来ました

 

 

と言うお客様方・・・

 

 

言葉に引きずられてしまうクライアントさんっておられます。

 

 

同業者としてネガティブ営業は本当に減らしてほしいことです。

 

 

少し話は脱線しますが言霊ってご存知ですか?詳しい記事は今度書きますが。

 

 

音や言葉の力を侮ってはいけません。

 

 

思い込みや呪いをかけるセラピストにどうかならないでください。

 

 

大体そうやって駆け込んで来られるクライアント様のほとんどが

 

 

「自分では気にしたことなかったけど言われてみれば・・・?」と言う始まりであることが多いんです。

 

 

そういう営業方法を続けていれば

 

 

長期的にみた集客につながる場合が本当に低いのでやめた方がいいです。



あなたの言葉の呪いで

『なんとなく腰が悪いな…』と思ったお客様をあなたが改善出来ないからです。

 

 

営業をしなくてもお客様の方から次々と予約が入るサロンを目指していきましょ爆  笑

 

 

 

 

不良セラピストさんへ贈る不良の辞め方その1

 

 

結果を焦らない方が実りがあると知ること☺️

 

 

お勉強ジプシーになっておられる方にあるあるなんですが

 

 

身につく前にあれやこれやと軸になるものがないのに習っていくと頭がパンクしたり、

 

 

自分の中で上手く落とし込めていなかったり

 

 

上手に発揮できなかったりするものです。

 

 

ひとつを深く学んで身につけてからほかのものを習い、取り入れながら自分で確かめていくのがおすすめです☺️!

 

 

不良セラピストさんへ贈る不良の辞め方その2

 

 

よく誤解されてる方が多いのですが、

 

 

ご自身が指名が取れない!!ことを技術がないからだ!に繋げがちです。

 

 

わたしが同業者の方を見ていてもある程度の技術はもちろん大切ですが

 

 

指名するってそれだけではありません。

 

 

じゃぁ何か?それを知りたいよって声が聞こえてきそうですが笑

 

 

むづかしいことではありません。

 

 

それは・・・

 

 

心を込めることのように思います。

 

 

心を込めて集中してその方のことを考えて行う施術は

 

 

もし技術が伴っていなくても、気持ち良いものです。必ず伝わります。手と手ですからね。

 

 

マッサージって優しいこころ、だと私は思っています。

 

 

適当にされてる、とか雑にされるとお客様は色んなこと受け取ってしまいますよ。

 

 

昔、技術は色んなことを知っておられるし国家資格もお持ちの長いキャリアの方がおられたんですが、

 

 

指名は全然伴ってなくて

 

 

 不思議だなーと思っていたら

 

 

受けてみて気づきました。

 

 

お身体への扱いがめちゃくちゃ雑で😓

 

 

この技術を学ぶのにめちゃくちゃお金と時間をかけたんだからこれで私は素晴らしいセラピストなの!と言う奢りが聞こえてきそうで閉口してしまいました;;

 

 

また定期的に業界で流行る技術があるんですが

 

 

 

初めたての頃、周りの先輩がいい、と言ってるからよくわからないけどこれはいいものなんだ。と言う思い込みを作る方も本当に多いです。

 

 

いいと思ってないけどいいらしいぞ、は本当に身に付く技術から遠のく気がします。

 

 

あなたの体験感覚が1番ですよ。

 

 

そして何より基本に忠実に、が大事です。

 

 



さて次回は春に気をつけたいこと、をお伝え致します☺️

 

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 こんにちは。例によって少し時間が空きました。

 

 

ワンオペ約二ヶ月間笑い泣き笑い泣き笑い泣き

 

 

 

あともう少しで終了ですが、これが永遠に続くとなるとめちゃくちゃ工夫がいるな、と思いました。

 

 

 

まず夜遊びと夜泣きです。。

 

 

 

ガールはずり這いを覚えて、深夜二時にゴソゴソと嬉しそうに寝室を徘徊してニコニコ笑っていたり・・・(それはめっちゃ可愛いんですけどね・・笑)

 

 

 

それをほっておくとそのうち泣くので笑

 

 

 

寝かせようとしても全然寝ないですし・・・

 

 

 

昼間に遊ばせて夜寝かせようと思って児童館や支援センターに行ってみたり

 

 

昼間にたくさん遊ばせたのに深夜も遊んでいたり(なんでやねん!笑)

 

 

 

こちらの体力が削られながら家事と離乳食づくり・・・ヒェぇぇ笑い泣き

 

 

 

体力が削れてくるとだんだんワンオペお風呂もゆっくり浸かりたい・・・とか思ってきますしゆっくり寝たいと思ってしまうし笑

 

 

本当に修行だなぁと感じました。

 

 

独身の頃感じていた、子育てされてきた方の辛抱強さはこの修行の繰り返しで培っていくんだなぁ、と思いました。

 

 

ぼちぼち頑張っていきましょうかね。

 

 

最近は家事のお供にオーディオブックで本を聴いたりラジオを聴いたりすることにハマっています。

 

 

さぁマッサージの記事は4月以降に書かせていただきますね♪

 

 

とりあえず私をマッサージで労ります〜♪

 

 

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子育て記事、ついに始めました離乳食!

 

 

現在はゴックン期後半突入してます。



少し更新できてなかったんですが、



実は年度末で旦那さんが忙しくて、現在絶賛ワンオペなんです笑い泣き笑い泣き笑い泣き



そう、有難いことに帰りが早い旦那さんは普段は育児を共にする大事な相棒なんですが



突然三月末までは1人で行うことになりガーン



戦ってました赤ちゃんぴえん



というのも家ではお風呂と爪切りは旦那さん担当で生まれて半年が経つけれど私がした事あるのは数回驚き


そして準備できる訳もなく当日から急に帰り遅くなる!と。。



なんてこったガーン魂が抜ける



そんな訳で本当ならばのんびり離乳食の記事も書いてたいんですが、



まだ少し難しいですショボーン



もう春なのでお花見やらお散歩したり砂浜に足をつけてあげたりしたいなー



早く今月が無事に終わりますように、、、






 

 

 

 

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他の人の施術を定期的に受けるという話を書きましたね。

 

では今日は私がお客様に満足していただけるように気をつけていることその3

 

 自分ごと接客術についてお話しします。

 

 

 

​1  他の人の施術を定期的に受ける

2  モチベーションコントロール

3  自分ごと接客術

4  ペルソナ接客術

 

 1.2の記事はこちら



 

 3 自分ごと接客術

 

自分ごと接客術とはそのなの通り、まずは自分がお客様だったら、の想定で行う接客方法です。

 

 

ここに生かすために ​1  他の人の施術を定期的に受けるがあリます。

 

 

お客様の立場になってみてされて微妙だったことと、最高に癒されたーってことがあると思います。

 

 

それをたくさん経験して自分の接客に施術に生かすのです。

 

 

万人受けはしないでいいのでまずは、されてよかったことを真似て、されて嫌だったことをしないように心がけること、です。

 

 

みなさんが受け手になってどんなことを感じたかは人それぞれ違います。

 

 

そのみなさんそれぞれの気をつけるポイントや、力を入れつポイントが

 

 

いろいろな工夫につながるオリジナリティーを作る宝物になります飛び出すハート

 

 

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そんなこと言われてもわからないですよね。

 

 

例えば、で言うと。

 

 

足やオイルの拭き取りのタオルの温度や置き方が雑だったり温度が低かったりすうるお店がたまにあります。

 

 

なので自分は少し暑いくらいにしよう、とか、優しく置くことを気をつけたり。

 

 

私は施術中は話したくないタイプなんです、会話しようと頭を働かせて疲れちゃうので。

 

 

なので施術中は自分からは話しかけない、などがあります。

 

 

自分だったらこんな風にされたいっていう理想の接客をしてみる、と言うことです。

 

 

ぜひやってみてくださいね。

 

 

4  ペルソナ接客術

 

 

ペルソナ接客術。

 

 

これも大事です。どれも大事なんですけど笑

 

 

マーケティングの用語でペルソナと言うものがあります。

 

 

架空の人物モデルやユーザー像と言う意味です。

 

 

そうつまりターゲットをよりももっと深く掘り下げたペルソナ像を作り出して、

 

 

その方に沿った接客やお店づくりをする、ということです。

 

 

急にカタカナが多くなるとよくわからなくなりますね笑

 

 

例えば大まかに「女性に来てほしい」とあるとします。

 

 

イメージするお客様である女性は、何歳くらいでしょうか?

 

 

例えば30代のバリキャリの方、とか40代の主婦の方、となります。

 

 

そんなふうにイメージを細分化していきます。

 

 

どのエリアに住んでいて、どんな仕事をしていて、どこが疲れているか?何目的でマッサージに来られる方か?と、

 

 

そうして頭の中に作り上げたペルソナに気に入ってもらえるような施術やサロンづくりを考えます。

 

 

例えば

・普段服飾の接客業をされてる30代女性

・平日休み

・三宮在住

・足のむくみが辛い

・オイルマッサージが好き

・コスパよりスッキリ感を求めている

 

 

と言う方をペルソナにします。

 

 

となればこのイメージする方の生活を想像してどんなふうに自分のサロンにたどり着いて通ってもらえるようになるか考えます。

 

 

例えばこれからサロンを作られる、とかなら

・三宮の仕事帰りに寄れる場所にする。とか

・服飾の方が気に入ってもらえそうなインテリアをこだわる。とか

:人にものすごく気をつかっているだろうからフットマッサージとヘッドマッサージをメインにしよう。

・ご褒美メニューとしてじっくりオイルマッサージにしよう。

・神経を配ってしまう方が多いからいかに気を休めてもらうか施術の工夫をしよう

 

など山ほど仕事のヒントが出てくると思います。

 

 

もちろんお客様はそのペルソナに当てはまらない方も来てくださいます。

 

 

「来てもらえるならそんな方だっていいと思っているから全然思いつかない、と言う方は

 

 

今現在ご自身の施術を気に入ってくださっている方がたの共通点からイメージするのもイメージつきやすいです。

 

 

以上4点、私がお客様に満足してもらえるように気を付けていること、でした。

 

 

さて次回はセラピストとして施術が上手くなりたいが為に陥りやすい罠とは?ついてお伝えします。

 

 『セラピストとして自分の施術に自信がもてない9つの原因とは』なぜあなたは、いつまでたっても、セラピストとして自信がもてないのでしょうか?  自信がもてないままだと、こんな困ることが起きますよね。 ・せっかく好きな…リンクameblo.jp



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他の人の施術を定期的に受けるという話を書きましたね。

 

では今日は私がお客様に満足していただけるように気をつけていることその2

 

モチベーションコントロールについてお話しします。

 

 

 

1  他の人の施術を定期的に受ける

2  モチベーションコントロール

3  自分ごと接客術

4  ペルソナ接客術

 

 

 

2  モチベーションコントロール

 

モチベーションコントロールで大事な3つのこと

 

 

1やる気が湧く環境下に身を置くこと

 

 

2モチベーションが下がらないように操作すること。

 

 

3モチベーションが上がるように新しい種をまくこと

 

 

この3点が大事です。

 

 

まずは環境ってすごく大切です。

 

 

格安マッサージ店で数をこなして経験値を身につけるのもいいですが

 

 

愚痴が多い職場も多いので染まらないように気をつけてくださいね。

 

 

私が働いてみてやっぱりあまりいい環境だとは思えたことはとても少ないからです。

 

 

イライラした人が多い雰囲気の場所に身を置くことはあまりお勧めしません。

 

 

あと、マッサージスクールはほぼほぼ民間資格です。

 

 

たまに「スクールに習いにいってめちゃくちゃ叱咤されて嫌になって・・」

 

 

と言う方がおられまず。

 

 

そのスクールの施術を習いたいって受けてみて体感して思ったんでしょうか?

 

 

良しとする方向性ならいいんですが、よくわかっておられないのにスクールされてる方も山ほどいらっしゃいます。

 

 

またその先生の独断と偏見の価値基準をまるっと押し付ける先生もおられます。

 

 

否定を受け取りすぎないでくださいね。

 

 

自分にとって心地よくポジティブになれる環境をスクールでも練習会でも職場でもチョイスしてください♪

 

 

余談ですが口コミよりもまずそこのスクール卒業生の施術を受けにいってお話を聞いたりしてスクールは選ばれた方がいいです。

 

 

タイ伝統医療、東洋医学、アーユルヴェーダ、西洋マッサージなどなどに手をつけると迷子になります。

 

 

矛盾にぶつかるので・・・;

 

 

もう本当に何度も言いますが体感していいと思うものを軸に置いてお勉強を深めることがおすすめであり、最短であると思います。

 

 

例えばチネイザンだって、お腹を触られて激痛でいいと思えなくてって人からチネイザン受けようって思えないでしょう?

 

 

私はお腹の施術を禁忌とするものを勉強したことがあります。

 

 

そちらが正しいのかわからなくなって

 

 

一時期ずっと施術に迷いの手が出て抜け出すの苦労しました><

 

 

 

 

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そして二つ目に私が大切にしていることは

 

 

凹まないこと・・・ってそんなの無茶ですよね。笑

 

 

自分に厳しくなりすぎないことです。

 

 

 セラピストレベル1の自分とセラピストレベル100の人を比べたって仕方ないっ

 

 

 まずはできることをコツコツとぉーっの姿勢です

 

 

そして3つ目です。できることを大切にすること

 

 

あなたが理想とするセラピスト像はどんな施術をされますか?

 

 

例えばいつも自分のことを見て感じとってそれに見合った施術をしてくれる人とか

 

 

素敵ですよね。近づけるように頑張りたい、とモチベーションも上がりますよね。

 

 

または自分の技術を磨くこと、どこかに習いにいくのもそう

 

 

そして前回の記事に書いた、他のところに受けにいってお勉強することもそう

 

 

モチベーションがあるからできる、モチベーションが上がる行動。

 

 

そっちに転がればいいんですけど、自信を失くす出来事があったり、

 

 

出来ない自分と比べて焦ったり、不意にモチベーションがけずれてしまうことってあります。

 

 

 

自分は向いてないんじゃないか、なんて思ってしまったり。

 

 

まずは、

 

 

出来てることを大事にすることがモチベーションコントロールの第一歩です。

 

 

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出来てることが見えないよって方、

 

 

まだ技術が伴ってなくて、自信もない段階でもできること。

 

 

それは

 

 

お客様をよく観察して思いやることです。

 

 

これどんな技術より大切なことです。

 

 

うまくても心にこない施術たくさんあると思います。

 

 

結局これが1番だいじで誰でもできるけど出来ないことだと思います。

 

 

さて私がお客様に満足していただくために気をつけていることの2つめ。

 

モチベーションコントロールでした。

 

 

次回は3つ目をお伝えいたしますね。

 


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