口コミとは

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「口コミとは」

　情報伝達の重要な手段。人が口から口へと商品や企業の評判などをいい伝えていくところから「クチコミ」という言葉が生まれた。クチコミは“口コミュニケーション”の略である。このクチコミの媒介となる人が、社会的に影響力の強い場合、それによって伝えられる情報の中身は一層信頼性を帯びてくる。その結果、商品や企業に対する一般大衆のイメージが形成されるわけである。

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