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節税対策の税理士 ＞ 経営用語集 ＞ アフターサービス(after service)とは
「アフターサービス(after service)とは」
商品を販売したあと、購入者に対して行うサービス。例えば、商品が故障した場合、保証期間中なら無料で修理するとか、あるいは、故障しないまでもときどき購入者に使用状況を聞くなどのこと。販売者が購入者とたえず接触を保てば、購入者の好感を得、関連商品を買ってもらえるとか、あるいは既に買ったものを取り替えるとき再び買ってもらえるなどのプラスがある。
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