Venus WalletのAndoroid版におきまして、起動できないとの事象がユーザー様より問い合わせがありましたので対処方法をお伝えします。
Venus WalletのAndoroid版におきまして、上記画像の表記が表示され、ログインできない場合がございます。
このエラーの発生条件ですが、
1.スマートフォンの画面ロックのパスワードを変更した場合
対処方法:Venus Walletは画面ロックのパスワードでアプリの暗号化をしているため その画面ロックのパスワードを変更した場合に発生します。前に設定した、画面ロックのパスワードに戻してもらえると解決します。
2.スマートフォン自体に画面ロックを設定していない場合
対処方法:Venuswalletでは、セキュリティの観点から、Android本体のロックをかけないとそもそも使えない仕様になっております。 パスワードを設定すれば、また再度使えるようになります。 その際、ウォレットを作成した時のパスワードにして頂く必要があります。
以上、Venus Wallet Andoroid版で起動できない場合の対応についてでした。
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