今日、出勤したら、
いきなり、こんな状況に
なってました。
今だかつてない、
超深刻な状況に！
●メールがダウン
●職場のホームページが、真っ白に。
●それにリンクされてる、
膨大なデータベース、各ＵＲＬ、
検索システムも見あたらない。
すなわち！
ぜ～～んぶ、丸ごと、まるっと
真っ白けっけに、なってましたぁ～～
(ノﾟOﾟ)ノ
レンタルサーバーからは、個別連絡などはなく、
以下のような説明が、レンタルサーバー会社のホームページに、
アップされてました。
【障害内容】
弊社一部のサービスにおいて、WEB・メールなどが、
ご利用いただけない状態
【原因と対策について】
2012/6/20 17:50
一部サービスにおいて、WEB・メールなどがご利用いただけない状態であることを認識。原因の調査を開始。
2012/6/20 22:00
弊社サポートサイトにて本ページの情報のご提供を開始
2012/6/21 03:30
弊社メンテナンス作業において用いる特定の管理プログラムにバグがあり、
お客様データが消失したことが判明いたしました。
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2012/6/21 07:00
復旧作業を進めた結果、弊社管理領域内にも損傷が認められ、早期にサービスを復旧させるため、サーバーを初期状態に戻し、エンタープライズ３・シリーズにつきましては現時点で可能な範囲での復旧作業を実施しサービスを再開することといたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、心苦しく存じますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、データの復旧作業は総力をあげ継続しております。
【お客様へ提供しているサーバーの状態】
一部のお客様におきましては、サーバ初期状態から、メールボックス内データを可能な限り復旧した状態で、提供しております。
ただし、WEBデータについては一切復旧しておりません。
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また、誠に申し訳ございませんが、メールボックス内データの復旧度合については分かりかねますため、お客様にてご確認いただく必要がございます。
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【消失したデータについて】
消失したデータは次のデータとなります。
・ サーバー上にアップロードされたデータ(FTP、ファイルマネージャ等)
・ コンフィグレータ設定を含むデータ
・ メールボックス内のデータ
メールの状況
障害発生時に受信していなかったメールは、消失しております。
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障害発生後のメールについては、受信できておりません。
送信者様側でエラーとなっております。
【サーバーをお使いいただくにあたって】
1. バックアップをお持ちのお客様 お持ちのバックアップデータをご契約サーバーにアップロードいただくことにより、お客様にて復旧することができます。
ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご協力をお願いいたします。
2. バックアップをお持ちでないお客様 新しくコンテンツを作成いただくか、
弊社復旧作業をお待ちいただくこととなります。
【弊社復旧作業について】
次のデータを専門会社も交え、復旧にむけ作業しております。
1. お客様メールデータ 前述の復旧作業で復旧できなかったデータを、再度、
試みる予定です。
2. お客様のWEB等のデータ 弊社にて順次復旧作業を行ってまいります。
また、弊社作業によるデータの上書きはしないよう、復旧データは別フォルダに格納する予定です。
弊社でも全力でデータの復旧作業に臨んでおりますが、現時点では復旧可否、復旧度合などについてもお約束できる状況にはなく、長期間を要する可能性もございます。
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なお、今後も可能な限りの対応を実施してまいります。
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がんばってよ～～
ひとつも欠けることなく
復旧しますように！
もとの状態に、戻してぇ～～