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2016-06-27 23:27:14

対応

テーマ:仕事
コンビニで最近思うことですが、商品知識が無くてお客様をお待たせしても謝罪がない場面をよく見かけます。

自分自身も体験する事もありますが、やはり商品知識は大切ですし、お待たせした時の初期対応は重要です。

ほんの一言謝罪があれば済む事でも、私は悪くない態度だと温厚な方でも気分を害します。

ほんの一言がなぜ言えないのか。

教育と躾が本当に大切だと実感します。
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2016-06-26 13:38:50

ブルーインパルス

テーマ:日記・雑談




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今日はライオンズの世界大会に合わせて福岡ドームにブルーインパルスが来ました。

意外にすごい人でビックリ。

みんな【おー!】と声をあげてました!
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2016-06-25 21:54:58

2ヶ月ぶり!

テーマ:日記・雑談




今日は仕事の予定が変更になり、時間が空いたのでナイキ仲間に無理を言ってラウンドに付き合ってもらいました!

ラウンドはほぼ2ヶ月ぶり!

どうなることかと思いましたが、前半45、後半43の88。

上出来すぎでした。
ニューパターも感触がよく、これからが楽しみです!
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2016-06-24 19:04:49

イギリスのEU離脱

テーマ:日記・雑談

国民選挙を行ってEUに残留か離脱かを決めていたイギリスの結果が出ました。

結果は【離脱】


日本でも株価や円相場が反応しましたが、これから全世界的に影響が出てくる問題です。


この一週間、世界の動きから目が離せないですね。

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2016-06-23 23:23:07

目が語る

テーマ:仕事
本気、真剣、真面目、積極的、決意。

これらは全て【目】に現れます。

本気の目。

どうですか?
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2016-06-22 22:16:03

整理・整頓・清潔・清掃

テーマ:業務改善
だいたいの飲食店で当てはまる事ですが、【整理・整頓・清潔・清掃】の4Sが出来ていないお店は右肩下がりか人手不足のお店です。

お客様の立場で考えればわかりますが、そんな店には行きたいどころか敬遠しますし、4Sがキチンと出来ないお店が人を大切に出来る訳がありません。

もっと4Sにこだわって欲しいですね。
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2016-06-21 14:08:52

祝羽化!

テーマ:日記・雑談
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去年の夏から長男の要望で飼育を始めたカブトムシ。

とてつもない量の卵と格闘しながら、初の越冬も経験し、土の取り替えと管理に四苦八苦しましたが、今日出張から帰ってきて確認したところ無事に2匹成虫になってました!!!

1匹は発育不良で残念ながら羽がうまく羽化していませんでしたが、1匹は順調に羽化しました。

一年育てての羽化は感慨深いですね。

これから続々ところ羽化しそうで怖いですが‥‥‥‥
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2016-06-20 23:00:17

声を出す

テーマ:仕事
サービスの重要で基本的な資質の一つに【しっかり話せる】といいモノがあります。

これは話し方が上手い云々ではなく、しっかり滑舌良く"声を出して"話せるという事です。

意外にサービス教育をしていると、この事が出来ていない、あるいは出来ない人が多い事に気がつきます。

サービス技術よりまずは話せないと。

その為にはしっかり声を出す習慣を身につけましょう!
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2016-06-19 17:16:37

ようやく

テーマ:日記・雑談
今日はようやく子供達との時間が取れました。

朝から色々と。

父の日のプレゼントは疲れをとるためのスパへ。

久し振りにゆっくりと風呂にも入れてリフレッシュできました。

明日からはまた出張ですが、頑張っていけそうです!
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2016-06-18 20:51:01

久し振りに

テーマ:仕事
本当に久し振りに帰福しました。

子供達の顔を見るのもほぼ2週間ぶり。

ゆっくりとした時間が取ってあげられないのが申し訳ないですが、明日までは我慢してもらいます。

さああと一仕事!
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