問合せの多い内容をご紹介しております。
他にご質問などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 年会費や入会金はかかりますか？
- 年会費・入会金はいただいておりません。実際の作業分のみご請求しております。
- ハウスクリーニングとの違いはなんですか？
- ハウスクリーニングは、専門的な洗剤と道具を使用した分解清掃となります。お時間にかかわらず、気になる箇所の汚れが落ちるまで、徹底的にサービスさせていただきます。
家事代行は、お客様のお宅にある洗剤と道具をお借りする、日常清掃および家事をお客様に代わり時間単位で行うサービスです。 - サービス前に準備しておくことはある？
- 家事代行サービスの場合、お客様のお宅にあるお掃除道具・洗剤をお借りしますので、事前にご希望の箇所のおそうじ道具・洗剤等の準備をお願いいたします。
必要な道具や洗剤が分からない場合はお気軽にご相談ください。 - おそうじの道具はどのような物を使用するの？
- お客様宅にある市販のおそうじ道具を使用させていただきます。掃除用具や洗剤が揃っていないお客様宅の場合は、お客様が要望される掃除用具を代わりに購入することも可能です。
- 作業中、家に居ても大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。スタッフが作業している間、お客様にはお好きに過ごしていただいております。また、気づいた点があればその場でご指摘いただくこともできます。
- 毎回同じスタッフが来るの？
- マイ暮らすのサービスは「専任制」ですので、お客様の担当スタッフは固定で、毎回同じスタッフがお伺いします。スタッフを変更することも可能ですので、その際はご相談くださいませ。
- 家事代行サービスの作業内容は毎回変更できますか？
- 作業内容はお客様のご利用に合わせて変更が可能です。お客様ご在宅時にはスタッフに直接作業内容をお申しつけ下さい。また、ご不在時には事前にスタッフへお伝えください。
- 水道や電気は使用しますか？
- はい。サービス提供の際に必要になるため、使用させていただきます。
- 家事代行サービスの作業中、留守にしても大丈夫？
- はい。責任を持って留守をお預かりいたします。
- 鍵を預けることは可能ですか？
- 「鍵お預かり書」を記載し、厳重に管理しております。サービス提供日は、サービス担当者が責任を持って持参し、再度弊社で管理する流れとなっております。
- 不在時にどのような作業をしたか、確認したいのですが？
- 作業終了後に、弊社独自の実施報告書に作業内容を記載してお渡ししますので、そちらでご確認いただけます。
- 不在時の場合、自宅宛の電話やインターフォンの対応はどうするのですか？
- お客様のご指示がない限り、電話・インターフォン・荷物の受け取りなどは一切いたしません。ご希望の場合は、ご指示内容にあわせて対応させていただきます。
- 事故が起きた時の補償はありますか？
- サービスの際は万全を期しておりますが、万が一の場合に備えて保険に加入しております。補償につきましては契約書に基づき、弊社が補償義務を負う場合は保険で責任補償をさせていただきますのでご安心くださいませ。
- 追加料金が発生することはありますか？
- サービス時間の延長をご希望された場合は、追加料金を頂戴しております。お客様のご要望・ご指示がない場合、追加料金が発生することはございません。
- 支払い方法について教えてください
- 基本的に初回は現金払いでお願いしております。お振込みの対応もさせていただいておりますのでスタッフにご相談ください。
- クレジットカードは使えますか？
- 申し訳ありません。クレジットカードは使用することができません。 お支払い方法は、現金もしくはお振込みとさせていただいております。
- 急に都合が悪くなった場合、サービスのキャンセル及び時間変更はできますか？
- 当日の時間変更は対応しかねますので、事前にお問合せください。また、場合によってはキャンセル料が発生することがあります。
- サービスをキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？
- サービス提供日の３営業日前までのキャンセルの場合、キャンセル料はいただいておりません。サービス提供日３日前から、当日までのキャンセルの場合は、予定しているサービス代金の全額をキャンセル料としてご請求させていただきます。
- スタッフの車はどこに止めますか？駐車料金はかかりますか？
- お客様のお宅の駐車場をお借りさせていただくか、もしくは近くのコインパーキングを使用いたします。全てのメニューにおいて、交通費を一律900円（税込）頂戴しておりますが、別途駐車料金をご請求する場合もございます。ご了承ください。
あんだんて株式会社（旧マイ暮らす浦和駅前店）
- 営業時間
- 9：00～18：00（平日）
※18時以降は料金の20％増・土日祝日はご相談下さい - お問合せ
- 048-672-0655（営業時間内）
※サービス中などはお電話に出ることができませんが、こちらから必ず折り返し連絡させていただきます。
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