もしかすると、その人はあなたのお客様、もしくは
将来のお客様かもしれません。
私はホテルの配膳のバイトをしていたことがあります。
パーティーや結婚式のウェイターです。
お客様の前ではにこやかにサービスを行っています。
が、一歩裏に行くと、そこには戦場が広がっています。
「早くしろボケ！」
「うるさい！ ○ね！」
こんな言葉がそこら中から聞こえてくるのです。
お客様の前ではにこやかで、
「お客様に最高の笑顔を！」
と言っている人たちが、裏では罵詈雑言を吐きまくっているのです。
最低なのは、来て頂いているお客さんの悪口まで言うのです。
そんな裏では最低なホテルもあれば、逆に最高のホテルもあります。
表でも裏でもニコニコしていて、何か問題があれば皆で解決
する。
そんな一体感のある素晴らしいホテルもあります。
ここで一つ質問です。
あなたはどちらのホテルのサービスを受けたいですか？
答えは決まっていますよね。
もし私が「2つのホテルのうち、どっちにしたらいいと思う？」
と聞かれたら、絶対に後者を進めます。
無論私は後者を利用します。
最低なホテルはお客様を一人、二人と失うのです。
最低なホテルはお客様を失ったことに気がつかないでしょう。
ネットビジネスでも同じことが起こります。
先日、一度のメールで100万以上稼ぐという方のお話を聞く
機会がありました。
お酒もすすんでほろ酔い気分だったのですが、その方が急に
ケータイを見てこう言うのです。
「ちくしょう。あれだけ分割払いはやめろって言ったのに。
ふざけやがって！」
分割払いの何がいけないのでしょう。
私にはわかりません。
即お金が必要なわけでもなかったのですが……。
「買っていただいてありがとう」と言う場面だったと思うのですが、
実際に出た言葉は「ちくしょう」です。
分割払いを用意したのはその方のはずなんですがね。
私は裏でそのようなことを言っている人のメルマガは受け取りたく
なかったので、即刻解除しました。
その方はその瞬間、見込み客を一人失ったのです。
もし私が名指しでこのことを言いふらしたら、被害はもっと
広がっていたかもしれません。
あなたはまだ5千円未満の稼ぎです。
もしお客様があなたの商品やサービスを買って頂いて、
5千円以上の利益を得たとします。
嬉しいと思いませんか？
私は初めて5万円を達成したとき、嬉しさと感謝の気持ちが
湧きあがってきました。
「ありがとうございます。皆さまのおかげで達成できました！」
この言葉、実はPCの画面に向かって本当に言った言葉です。
「ちくしょう」と言った方も、きっと最初は私と同じような
気持ちだったはずです。
それが、いつの間にか当たり前になって、最終的には
「ちくしょう」になってしまったのでしょう。
あなたがまだ5千円未満の稼ぎなら、これはチャンスです。
自分の利益が上がった時の喜びを絶対に忘れないでください。
それはあなたの努力の結晶なのです。
この喜びを忘れなければ、商品を売って「ちくしょう」だなんて
言うはずありません。
一人ひとりを大切にしていれば、同じ商品を複数の人が紹介しても、
お客様はあなたを選ぶようになります。
これはどんなビジネスでも同じであり、基本中の基本なので、
絶対に覚えておいてください。
あなたの近くに人はいますか？
その人はあなたのお客様、もしくは将来のお客様かもしれません。
＊＊＊
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