おはようございます＾＾。今日の仙台は大雪です。今年最高の積雪間違いなしで只今雪がこれでもかと言う位に降っています。先週は正月気分から開放されたのか？お車の相談が今までの中で一番来ました。全国から私の熱い情熱に共感する素晴らしいお客様から相談されましたので、何か燃えてきました＾＾。
10人中1人いるかいないかの確率でお車の傷はどうでも良い、整備もどうでも良い、とにかく安く買いたいと言う私の理念からかけ離れたお客様からの相談もたまにあります。昨年はそのようなお客様を上手く断っていました。しかし、しかし、本当に私の堪忍袋が切れたお客様がいました。
私はお客様のために喜ばれる仕事を志しています。自分がされたら嫌な事はしない。自分がされたら嬉しい事をする。有言実行を死ぬ気で守る。自分が乗り続ける事を念頭に全国のオークション会場から出品されるお車を真剣勝負で選択する。
落札後は一番重要な整備をメーカー保証が切れたお車の場合は陸送代10万円以上かけてでも最後の手段で故障したフェラーリやランボルギーニなどのスーパーカーのオーナーが頼みに来る伝説の整備の職人さんに完璧にエンジンから全てを診て頂いています。だから整備だけで5万円以上利益が減る事も多々あります。
お車は整備が一番重要です。ディーラーでお手上げのお車を完璧に治す職人さんです。不動車の35年前のロールスロイスのクラシックカーをオーナーから蘇らせて欲しいとお願いされ、部品全てをばらし1から組み立てて蘇らせた凄い職人さんです。大喜びのオーナーに誘われ復活したロールスロイスで日本一周を一緒に行ったそうです。
こんな凄い職人さんにお車を診て頂くのは奇跡です。生意気なお客さんは断っている頑固職人さんです。私の情熱に共感して私を応援して下さっています。本当に私を可愛がって下さっています。これも奇跡なのです。私が生意気だったら断られていますから。
私は全てを最高級に仕上げて納車したいと職人さんに3時間以上熱く話しました。すると馬目さんのような方は日本全国どこにも探してもいませんよと・・・。この車業界の人達は整備を甘く見ていますから、本当に適当な世界ですよと・・・。最後に馬目さんからお車を買う方は幸せで間違いなく一生馬目さんから買うでしょうねと・・・。
職人さんに褒められるなんてジーンと来ました。昨年整備の職人さんにお願いしたポルシェカイエン～ニュービートル～BMW525iMスポーツ～ポルシェ911カレラ4S～マセラッティグラントゥーリズモ～BMW116iMスポーツ～アウディA8 4.2FSIクワトロの全てのお車は整備後にエンジン音が変わっていました・・・・。
こんな事は初めての体験でした。今まで一番安心だと思っていたディーラーでさえ、こんな経験はなかったです。一番驚いたのがポルシェ911カレラ4Sでした。我が家へ届いた時はビビり音がしていました。この事を整備の職人さんは見抜きビビり音を解消しました・・・。スゲ～この人と真面目に思い感動しました。
整備の職人さんにお願いしたお車全てがエンジン音が変わって引き渡されました。これが本来のサウンドなのだ。アクセルを軽く踏んだだけで心地良くスピードが出る感動。エンジン音も美しくなっている。本当に運転するのが楽しくなってくる。整備の職人さんは日本一です！日本で一番有名な方も仙台へ来る時に整備を頼みますから。
いつも整備中に職人さんからお車の状態のお電話が来ます。ブレーキパッドがかなり減っているので交換した方が良いと・・・。時にはバッテリーも弱っているので交換した方が良いと・・・。ワイパーも交換した方が良いと・・・。などなど・・・・。当然利益は減りますが私はお客様の喜ぶ顔が見たいから迷わず心を鬼にしてお願いしますと言います！
昨年は部品交換ラッシュで利益が数10万円減りました。ほとんどボランティア状態になってしまいました。奥さんに利益が数10万も減ったと伝えると怒られました。でも、逆に奥さんにお客様に手抜きや妥協をして納車したら失礼だろうと怒りました。私は商売っ気がないかもしれません。普通ここまでする中古車販売店はいません。
整備は命に関わる事だとマイミクの方が私の熱い思いに共感して下さりました。私を応援している方が多数いる事が救われました。案の定、納車後、お客様に正直にこの事をお話しすると・・・・。本当に感謝しています、馬目さんに頼んで良かった、5年後の買い替えの時も馬目さんにお願いしたいとまで・・・・。
電話後、お客様に私の熱意が伝わったと感動し泣きましたね。もし他社のように利益ばかりを求めて納車したら、私の有言実行は嘘になり、後悔の念や後ろめたさがあり寝られない夜が続いたでしょう。お客様に感謝されたい、お客様に素晴らしいカーライフを過ごして欲しいとこの思いが強いですから。
この熱い思いを全く理解しない方がいました。他社さんはお見積もり段階で整備代金を明確にしない、または2万円などあり得ない安さでお見積をしますと説明しました。つまりお客様の事を考えずに整備をしたふりでバッテリーが上がっていようがブレーキパッドがかなり減っていようが現状のままで納車するのですよと説明しました。
しかし、安い方が良いでしょうと・・・・。さらに傷の程度は気にしないから安ければ良いと・・・・。どんなに私が熱く語って説明しても安ければ良いの連呼・・・・。私はとうとう堪忍袋が切れ、私から今回のお車の依頼をお断りしました。勇気がいる決断でしたがこれで良いのです。
今まで喜んで頂いたお客様に嘘を付く事になるからです。全てを完璧主義で納車してきた私の実績に傷が付きます。そこら辺の中古車販売店やディーラーと一緒にしないで欲しいと最後に言いました。これが私のプライドであり、私を慕って納車後に感謝して下さったお客様のプライドでもあります。
お車の車両価格は他社より安くしています。整備も適正価格でしています。私は5年以上乗り続けた事を念頭にトータルコストが安くなるように魂を込めて全てを完璧に仕上げて納車してきました。だから私の熱い情熱に共感して下さるお客様だけお車の相談をして欲しい。この思いは絶対曲げません！
昨年納車したBMW116iMスポーツのお客様、ポルシェ911カレラ カブリオレを納車した金八先生のような高校の先生、そして今月12日に納車したアウディA8の愛媛県のジェントルマン社長のお客様全てがホームページのお客様の声を全面的に馬目さんに対し感謝の気持ちを熱く語りますと言って下さいました。
来月から3月にかけてご挨拶へ行ってきます。早く馬目さんに会いたいと嬉しい事を言って頂きました。この有難いお客様のためにも私は一生俺流の仕事を貫き通し、私の熱い情熱を分かって頂けないお客様は断って行きます。完璧な整備を求めないお客様の考え方に不快感を頂くからです！私は一生完璧主義ですから！
今日は久しぶりに長く熱くなって書き続けてしまいました・・・・。これが私の長所であり欠点です＾＾。熱血バカな私ですが今後とも宜しくお願い致します。今日、明日は夢のお車を相談された有難いお客様のために市場調査＋お見積をします。全てはお客様にために頑張ります！では今日も1日笑顔で元気に頑張りましょう！また今夜＾＾。
●ご希望のお車がございましたら、お気軽にメッセージか下記のメールアドレスへメールして下さい●
★宏樹先生のこだわり７か条★
■メーカー保証が残っているお車は正規ディーラーで12ヶ月点検を実施。3年以上のお車は全国のランボルギーニやフェラーリのオーナーが陸送代10万円をかけてまで整備点検を依頼する伝説の職人さんで12ヶ月点検を実施。
■薄い傷や凹みも許しません！ディーラー下請け業者へ板金塗装してから納車
■室内は感動するほど綺麗に仕上げる職人さんへルームクリーニングをしてから納車
■事故車やメーター戻し車は問題外！！落札前にお車の採点表を価格を消して確認して頂きますので安心
■お車の採点表は5点満点中4.5点以上のみ落札しますので、新車同様です
■以上の全ての項目が入っても他社より総支払額が安くなる最高級サービスシステム
■ローンの場合は低金利の金融機関をご紹介します。高金利のローンを組ませません
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