こんにちは。
事務局の西川です。
暑い日が続いており、日中は夏日ですね
こまめな水分補給をしましょう
今回は、帝塚山病院の「職員研修・接遇」をご紹介させて頂きます
病院の印象は接遇で決まるといっても過言ではないです
当院もマナーに対して力を入れております
病院だけではなく、施設や学校、商店等の印象は、「物的要因と人的要因」で決まります
物的要因とは、建物の外観や設備等になり、人的要因こそ接遇となります
例）外観や設備がきれい
+ 職員の対応が悪い
＝ ダメな建物（二度と行かない）
というように、接遇がいかに重要で大切かがわかります
職員も真剣に研修を受けております
