会社において、もし社員の定着率が悪い
としたら、その主な原因は経営者側に
あります。
どんなに経営者が自分の経営に自信と
誇りを持っていようとも、一緒に働いた
仲間から三下り半を突き付けられた
現実を正しく直視することが大切です。
特に経営者が自社社員を「使い捨て駒」
のようにしかとらえていなければ、社員も
それを敏感に感じ取って本当にそのよう
になっていきます。
どうせこいつらは辞めていくのだから・・・
と上から見下したような態度は禁物です。
そんな使い捨て感覚を経営者が持って
いると、きっと対顧客にも表れています。
つまり、お客さまのことをバカにして
見下しているということです。
優秀な社員ほど、いくらがんばっても
どうしようもない限界を感じると、文句
を言うのではなくそっと退職していきま
すし、この反応はお客さまも同様です。
金持ちケンカせず、とよく言われますが、
上客ほど文句を言わず、ただ黙って去っ
ていきます。
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経営者に信頼されていない社員は、
経営者を信頼しようとは思いません。
経営者が不信を与えれえば、社員は
そのまま不信を与え返すだけです。
どうするか？
公正人事評価をして、適切な処遇を
施すことが大事です。
つまり、優秀な社員には上級職位と権限、
責任を与えて仕事に誇りとやりがいを
感じさせてあげることが大事です。
責任を持つと人は能動的に働き、
権限があると人は積極的に行動を
とろうとします。
大切なことは「優秀な社員を腐らせない
／辞めさせない」ということです。
優秀な社員が辞めなければ社員の
定着率は良くなっていくと思います。
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