第一印象研究所公式ブログ

元客室乗務員、ビジネスマナー講師でもあり、
日本アンガーマネジメント協会 ファシリテーターとして
見た目と内面の両方の側面から研修や講座を開講中です。
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ようこそ、第一印象研究所のブログへ

接客マナー&アンガーマネジメントコンサルタントの

杉浦永子です。

 

 

【時代の変化と共に 人を育む秘訣】


「昔の時代の頑張りを今の新人に求めても、厳しくて直ぐに辞めてしまう。たまには、息抜きも必要だから仙台で半日の研修を複数回、お願い致します。」と某社長に言われました。


ご縁を頂き、石巻の某企業の管理職の方が、昼食をご馳走し片道1時間半かけ3名の新人をお連れし仙台市内で月2回のペースで研修させて頂いております。

 

ご紹介者が誠実な方でしたので大変素晴らしい企業です。

 

良い企業とは、全国的にメジャーな企業とは限らず、

自分の居場所があって安心して活躍出来る環境があることも大切ですよね。

 

新人の3名は素直で誠実な人柄の方々で、「杉浦先生の挨拶の練習の成果を活かし、早速会社、お客様先での挨拶が好評です。早速、目に見える成果と社長も喜んでおります。」


と言うお言葉を管理職の方から頂きました。

この様なお声は励みになります。

 

研修も1度ではなく、複数回で時間をかけられるので、ビジネスマナーだけではなく、社会人として役立つ内容を入れています。


優しいだけでは、育ちませんので、メリハリを大事にしています。

樹木に例えて育成する方は多いと思います。


先ずは、根っこ(マインド面)、樹木、枝葉の部分です。


細かいテクニックも伝えることも大事ですが、折れない為には、
軸となる部分が大事です。

 

その為には、一人一人に愛情を向けて繰り返しや

根気も必要です。

 

研修会場にあった山本五十六さんの言葉が響きます。


(人を育む秘訣は、変えていく部分と変えない部分の使い分けがポイントですね。)

 

やってみせて、言って聞かせて、やらせてみて、 ほめてやらねば人は動かじ。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。

 

本日も有難うございます!

 

 

 

 

第一印象研究所

接客マナー&アンガーマネジメントコンサルタント

杉浦永子

 

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