富士経済が発表した国内市場調査
「通販ビジネスの実態」によると、
通信販売（物販）の２０１３年の市場規模は
前年比１１３．８％の７兆７６３４億円で、
このうち７割がＥＣ市場という結果でした。
２０１６年は通販市場が１０兆５３５２億円となり、
そのうちＥＣが８割を占めると予測した。
ＥＣのうち、スマートフォンサイト経由の市場規模は、
２０１３年に１兆円を突破しています。
ネット通販をやられている場合には、
今後、右肩上がりで市場は拡大していくので、
売上アップが見込めます。
その上で、大事になってくるのは、
スマホ経由での顧客獲得になります。
スマホで商品やサービスを
購入する上で、ユーザーが不満や不安を
感じる部分を改善していくことが、
スマホ経由でのＣＶＲを劇的にアップさせますが、
それを把握されていますでしょうか？
そこを把握できていないと、
対策の打ち手も思いつきません。
ここは非常に大事なポイントなので、
しっかりと押さえてください。
ＥＣサイト関係において、
スマホでの不満や不安点は下記の通りです。
１．表示スピード
２．画像が見づらい
３．カート入力
４．セキュリティ
この４つを改善するだけで、
劇的にスマホ経由での売上はアップします。
２倍くらいは全然改善できます。
５倍、１０倍の改善となると、
上記４つを改善しただけでは実現できません。
その場合になると、
商品コンセプトやターゲットなど
根本的に見直す必要があります。
もちろん、これは短期間ではなく、
長期間かけての施策になります。
もちろん、短期施策と長期施策を
両方やるのが一番理想です。
ただ、そうは言っても、
短期間で売上アップしたいという
想いもあるかと思いますので、
短期間でスマホから売上アップできる
４つの施策について次回から
１つずつ丁寧に解説していきます。