向井幸一のブログ

高齢者住宅の管理運営をしている高齢者のブログ

NEW !
テーマ:

お客様相談窓口には様々なご相談が寄せられますが今回は特異な事例をご紹介したいと思います。

入居者からご家族に「夜勤の職員が毎日お酒臭い。何かあったら不安だ。」と訴えがあったとのことです。

ご家族は住宅管理者に指摘しようと思いましたが入居されているお母様から止められたそうです。

クレームを言ったら何かされては困るというのが理由とのことでした。


お客様相談窓口でも匿名であり事業者を特定することができないので行政窓口に相談をお勧めしましたが名前が分かってしまうと恐ろしいので行政にも相談できないとのことです。行政は守秘義務があるので安心ですよとお伝えしても安心できないようです。


勤務中の飲酒は法的な禁止事項ではありませんが常識として許容されるものではないと思います。

ほとんどの事業者では勤務中の飲酒は禁止しているのではないかと思います。管理者も酒臭い状態で勤務している職員に気が付かないというのも問題だと思います。このような状態では事故が起きることも考えられますね。


相談者には「転居することも検討されたほうがいいですよ」としかアドバイスできませんでした。

暴言・拘束・虐待は問題になりやすいですが勤務中の飲酒は社会人として慎むべきだと思います。気付かない管理者・事業者にも問題があると感じました。気付いても放置しているのかもしれません。


安心の住まいを求めて転居されてもさらに不安になるというのは情けないと思います。

借家権、医療・介護保険制度等の様々な遵守事項がある高齢者住宅事業ですがそれ以前に社会常識、倫理観をしっかりもって事業に取組んでいただきたいなと痛感しました。

AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)
最近の画像つき記事  もっと見る >>

AD

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

      ランキング

      • 総合
      • 新登場
      • 急上昇
      • トレンド

      ブログをはじめる

      たくさんの芸能人・有名人が
      書いているAmebaブログを
      無料で簡単にはじめることができます。

      公式トップブロガーへ応募

      多くの方にご紹介したいブログを
      執筆する方を「公式トップブロガー」
      として認定しております。

      芸能人・有名人ブログを開設

      Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
      ご希望される著名人の方/事務所様を
      随時募集しております。