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25万部突破、ドラマ化もされた話題作『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術』がFeBeに登場!

大手百貨店で顧客対応のプロとして1,300件を超える苦情処理をしてきた著者が、
イチャモンをつけてくる人、理不尽な要求をする人など、様々な「クレーマー」たちへの対応術を伝授します。

実際にあったクレーマーとのバトルの実例をリアルに描く人間ドラマとしても楽しめる一冊です。

・ちょっとしたことを大げさに取り上げて苦情を言う
・過去の苦情被害を繰り返し持ち出す
・「上長を出せ!」「社長を出せ!」など、上を出せと言って圧迫してくる
・無理難題を言って相手を困らせて楽しむ

あなたの職場にやってくる顧客や、普段生活している中で出会う人の中に
このような人はいませんか?


苦情社会が到来した今、身近な人や自分自身も含め、誰もがクレーマーになる可能性があります。

サービス提供側としてより良い対応をするために、そして自分自身が良い顧客であるために、
本作品でクレーム処理のリアルな現場をのぞいてみてください。



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オタクが集まるグループチャット&トークアプリ!

アニメやゲームの話題で、わいわい楽しく「グループチャット」
仲良くなったら直接「トーク」でぐっと親密な友人に!



オタクが集まるグループチャットでトークしよう!
全国のオタクユーザーと、気軽にチャットでつながれるトークアプリの決定版!
「にじがくっ!」なら、オタクなトークを思う存分楽しめます!


◆「グループチャット」アニメ・ゲームなど、お好きな話題で
「にじがくっ!」は、アニメやゲームの話題のグループチャットが100種類以上!
趣味の合う仲間とトークを楽しんだり、関係を深めたりできます!
もちろん自分で話題を立ち上げることも可能。


◆「トーク」機能で、気になる人とは直接トーク
趣味の合う人が見つかったら、相互フォローでタイムラインを共有しよう。
ダイレクトメール機能も付いているから、直接「トーク」することで、より親密な関係に!


◆匿名だから安心!ネットだけの友だちも作れます
電話帳の共有ナシだから、誰にも知られずにネットだけの友だちも作れます。
匿名だから安心して本音で話せるし、誰にも気兼ねなくチャットやトークを楽しめます。


◆トークを盛り上げる、人気アニメ・ゲームとのコラボも続々!
チャットやトークを盛り上げる「スタンプ」も続々配信。

人気アニメ・ゲームとコラボした、あの名台詞も「スタンプ」になって帰ってきます!






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【400名をこえる研究者による、10年の歳月をかけた日本史辞典!】

各分野の専門家の協議によって周到な項目選定をおこない、400名をこえる第一線の研究者が総力をあげて執筆。

小項目を中心としつつ、重要な項目には十分な字数をさいて1万9000項目を収録。
さらに人名や事項など1万3000項目を準項目索引として収録しています。

*このアプリはiOS 8以降でご利用いただけます。

iPhone/iPad対応





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世界のおいしいレシピ集は、世界中のおいしい料理の作り方を検索できるアプリです。

家庭で出来る簡単なレシピですが、普段は目にする事がない珍しい料理のレシピが満載!

海外の家庭料理ってなかなか見ることも食べるもことないですよね?
そんな海外の味を600品以上集めています。

今後も続々追加予定!

今日は北欧、明日は南の国…なんて旅行している気分でお料理を楽しんでみてください。

気に入ったお料理はお気に入りにいれたり、評価で星をつければ、ランキングされるから、みんなが作って食べたおいしい高評価のレシピがすぐにわかります。

世界の料理を作って料理のレパートリーを増やそう!







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Amazon評価4.2、教育学カテゴリー1位の高評価!
中室牧子 著『「学力」の経済学』がオーディオブックとなって登場!


個人的な経験や主観で語られがちな教育について、
教育経済学の第一人者が科学的根拠をもとに語った、各界絶賛のベストセラーです。


あなたのご家庭で、そしてあなた自身の勉強やスキルアップ、部下の育成にも活用できる
科学的根拠に基づく教育の方法を、あなたも身につけてみませんか?

皆さんは子育てにおいて、以下のような言葉を耳にしたことがありませんか?

・ご褒美で釣っては「いけない」
・ほめ育てはしたほうが「よい」
・ゲームをすると「暴力的になる」

果たして、それはどこまで本当なのでしょうか?


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