“サン精機・洗米機”の問い合わせを考えておられる方へ
“サン精機・洗米機”の問い合わせを考えておられる方へ
お客様「おたくの機械が故障したみたいなんだけど…」
回答「どの機種をお使いですか？」
お客様「ＲＭ〇〇〇って機種ですよ」
回答「ん？それって精米機とかじゃないですか？」
お客様「そうですけど？」
回答「ウチは搾油機って油を搾る機械のメーカーなんですよ」
お客様「え？おたくサン精機ですね？」
回答「はい、サン精機ですが、その精米機は同じ社名でも別の会社なんですよ」
お客様「えっ～？」
回答「銘板に“株式会社サン精機製作所”って書いてますよね？」
お客様「は・・・、はい」
回答「ウチは“株式会社サン精機”なんですよ」
お客様「違うの？じゃぁ、その“サン精機製作所”って会社の連絡先教えてよ」
回答「いや～、弊社もこのような問い合わせが多く、お答えできれば良いのですが・・・、そのメーカー“サン精機製作所”さんはホームページも無く、我々も判らないんですよ」
お客様「いやいや、今の世の中、ネットで調べれば出てくるでしょ！！ホントに知らないの？」
回答「申し訳ございません。。。」
・・・と、お客様もちょっと逆ギレされた状態で電話を切られる・・・
このようなやり取りを最低でも週1回、十数年続けてきました。
が、今回やっとやっと判りました！！
業務用自動洗米機「ライスミニ」
ライステクノプロダクト株式会社
TEL:(04)2960-5032(代表)
(04)2960-5033(修理問い合せ)
何故ネットで探しても出てこないのか？それは会社名が変わっていたから・・・
ただそれだけの事でした。。。
そんなこと普通であればすぐに判る事なんでしょうが、我々が電話対応（口答）で聞く情報が
「洗米機」→「精米機」と聞こえてしまい、検索ワードが「サン精機」と「精米機」となってしまえば
ネット上で見つからないですよね。
確かにネットで出てくる情報は中古機が多かったので・・・それも納得です。
・社名に「製作所」の有無。 ※そりゃ同じと思われても仕方ない
・同じような食品機械の製造販売 ※同じ・・・
・洗米機≠搾油機 ※漢字3文字という点では同じか・・・
・機種名「ＲＭ〇〇」≠「ＫＴ〇〇」 ※名前構成が同じか・・・
そりゃ間違え電話かかってくるわ（笑）
十数年抱えていた疑問がやっと解決しました！！
これで逆ギレされなくて済みそうです（笑）