していまして、自社で制作している
ソフトウェアを販売してます。
昨日
客先で、データ参照が出来ないとの
事で対応していて、色々な経緯が、
あって大事なプログラムのデータの
基となるデータベースを、削除して
しまいPCAの給与Xというソフト
が起動出来なくなってしまいました。
windowsの復元で直ると思って復元
したが、データに接続出来ずと。。
客先に、保守入ってるかお聞きする
と、3年前に買って保守は切れている
∑(゚Д゚)ガーン
時間は16時30分
サボートしてくれるにしても
ギリギリの時間。。
慌ててメーカーのPCAさんの
ホームページをみたけど、購入前の
フリーダイヤルしか見つからない(*_*)
メールじゃ~後日対応になるし。。
仕方なくそこに電話して、事情を説明
したらサポート部署から電話くれる事
になり、すぐに電話が掛かって来た。
その対応の早さと柔軟さに、びっくり
しましたが、
電話対応の良さに更に感心しました。
確実なヒアリングと、テキパキと指示を
してくれました。何度もパスワードを
客先に聞く必要があったので、その都度
、何分後に電話しますねと一旦電話を、
切って貰い作業して、きっちり約束通り
の時間に電話掛けてくれて、18時を過ぎ
ても最後まで対応してくれ、無事に解決
が出来ました。
同じ業界人として、対応してくれたとは
思うのですが、凄く助かりました。
まさに、示申対応でした
ありがとうございました。
PCAのなかじま様 m(__)m
給与の事ならPCAの給与X
だね
#PCA
#PCA神対応
#給与X
#給与X起動しない