Cancel Transaction Caseのやり方を解説!
解説させて頂きます。
Unpaid Itemはバイヤーが連絡もくれずに
一方的に払ってくれないケース。
今日お話するCanecl Transactionは結果としては同じく
取引続行を残念するのですが、お互いに連絡を取り合い、
取引を続行しないことで同意する処理のことで、
セラー、バイヤーの双方にペナルティがつかず、
なおかつセラーもeBayから落札手数料であるFinal Value Fee(FVF）
の返金を得られる処理方法です。
取引をキャンセルするシナリオは様々で必ずしも
バイヤーの希望による取引キャンセルではありません。
いざ発送しようと思ったけど、在庫がないことに気づいた。
もしくは間違って別のバイヤーに販売してしまったなどなど。
セラーの都合により取引をキャンセルせざる得ないこともあります。
必ずeBay販売をしていくと出くわす局面ですので昨日のUnpaid Item
に加えて覚えてくださいね。
それでは早速見て行きましょう。
基本的に途中のプロセスまではUnpaid Item Caseと
同じです。
まずMy eBayの左側下にありますSales Manager
をクリックします。
すると皆さんが販売したリストが表示されますね。
そして代金が支払われていない取引の一番右端のActionsの
▼をクリックします。
すると下記のようにドロップダウンメニューが表示されます。
上記画像のようにOpen Unpaid Item Case/Cancel Transaction
をクリックします。
※もしeBayストアを開いていない人はOpen Unpaid Item Case/Cancel Transaction
の代わりにResolve a problem(問題解決をする）という項目がありますので
そちらをクリックしてください。
ここで重要なのが、Unpaid item Caseとの
タイムラインの違いです。
覚えておいて欲しいのはUnpaid Item Caseは出品の
落札日から最低丸々4日後でないと開くことができません。
最長も落札日から32日後までにUnpaid Item Caseを開かなければ
なりません。
一方Cancel Transaction（取引のキャンセル）は落札後
すぐに開くことができ、最長落札日から45日間の間です。
Unpaid Item Case: 4日以上32日以下
Cancel Transaction: 落札後すぐから45日以下
これが2つの処理のタイムラインの違いです。
この次に下記画像のような画面に行きます。
今回はUnpaid Item Caseとは異なり、下の赤枠である
We have both agreed not to complete the transaction
双方同意のもと取引を完了しないことに同意しました
という選択肢を選択し、理由をプルダウンメニューから選択します。
上から順に和訳しますね。
Buyer purchased item by mistake or changed mind
バイヤーが誤って商品を購入したか、気変わりをした
Buyer is returning item for a refund
バイヤーが返金要求のため商品を返品してきた
Buyer and I disagreed over terms
バイヤーと私は取引条件において同意に至ることができなかった
Buyer is unresponsive
バイヤーが返答しない
Buyer's payment hasn't been received or hasn't cleared
バイヤーの支払いをまだ受け取っていないか、もしくはまだ処理されていない
Buyer requested shipment to an unconfirmed address
バイヤーが未確認住所へ商品の発送を要望してきた
Buyer requested shipment to a country I don't ship to
バイヤーが私が発送しない国へ商品の発送を要望してきた
I ran out of stock
在庫切れで商品がない
I sold item to another buyer
誤って別のバイヤーに商品を既に販売してしまった
Other reason
その他の理由
どうでしょう？これだけ取引をキャンセルするための
理由が用意されているのです。
このいずれかを選択して、Submitをクリックすると
キャンセル取引リクエストがeBayに提出されます。
さて、取引のキャンセルが提出されると、バイヤーには
次のようなメッセージがeBayから届きます。
セラーから取引のキャンセル依頼が来ましたので、Respond Now
をクリックしていますぐ同意するか拒否するかを返答してください。
というものです。
バイヤーはこのメッセージを受け取ってから7日以内に
取引のキャンセルに対してAgree(同意する）もしくはDecline(拒否する）
を選択しなければなりません。
バイヤーが同意した場合、Cancel TransactionのCaseが
自動的にクローズされ、セラーはFVFの返金をeBayから得ることになります。
7日以内に返答しない場合は、セラーのキャンセルリクエストがそのまま
承諾され、セラーはMy eBayからRequest Final Value Fee Credit
(落札手数料返金を要求する）をクリックすることにより、
Caseがクローズし、セラーにFVFが返金され、取引が完了ということになります。
セラーとして気をつけておくべきことは、ちゃんとバイヤーに確実に
Cancel TransactionメッセージをeBayから受け取った際に
Agree(同意）してもらうようにすることです。
仮にバイヤーがDecline(拒否）してしまった場合、二度と
取引をキャンセルすることが出来ず、取引を続行しなければなりません。
当然セラーにもFVFは返金されないことになります。
この取引のキャンセルについては、セラー及びバイヤーが双方同意しての
キャンセルということになりますので、双方に特にペナルティはつきません。
あと補足ですが、もしバイヤーから先に取引に関してクレームを
あげられている場合、Cancel Transaction処理はできませんので
覚えておいてくださいね。
本日の英語の例文において、取引キャンセルをする際にバイヤーに送るべき
文章を書いておきますのでご参照ください☆
以上、今日は取引のキャンセルの仕方について解説させて頂きました。
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
アンティーク市場のRuby Laneがまもなくギフトカードを発売する。
この新しいカードはプレゼント用としてデザインされ、
セールス向上に一役買うものと期待されている。
Ruby LaneのスポークスマンPalmer Pekarek氏は
このニュースを認めて次のように説明した。
「我が社は店内用電子カードを開始し、数ヶ月後には公に発表する。
ギフトカードが必要だと長い間感じていたが、
ショップのオーナー達からリクエストされた。
カードの使用して時間を割いて心地よくなる時間を
費やすのにちょうど良い時期なのだ」
Ruby Lane Advantage Gift Cardsの購入はRuby Laneで購入できるし、
ギフトカードを買ってｅメールで希望の人に送ることができる。
カードはどこのRuby Lane shopでも商品に換えることができ、
10ドル、25ドル、50ドル100ドル250ドルの額面が発売される。
カードを受領した人は、アイテム購入の時に、
ショッピングの際には新しくカードコードの欄がある
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
わかりました、この取引をキャンセルしたいというあなたの意向を認めます。
eBayに取引のキャンセルリクエストを申請しますので、必ず
eBayから届くメッセージに返答し、この取引のキャンセルに同意するを
選択して下さい。
これにより私はeBayからFVFの返金を得ることができます。
もしあなたがリクエストを拒否した場合、このまま取引を
続行しなければならず、あなたたもお支払いをする義務がでてきます。
このプロセスについてご理解いただけたでしょうか。
なにかご質問がありましたら、ご連絡ください。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Ok, I will accept your request to cancel this transaction.
I will file a cancellation request to eBay, so please
make sure you respond to eBay's message
and agree to cancel this transaction.
This way, I will receive FVF credited by eBay.
If you decline the request, we must complete the
transaction and you need to make payment.
I hope you are clear on this cancellation process.
If you have any question, please advise.
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結局プロのミュージシャンとしての道は叶わなかったですが、
夢を追い求め、リスクも楽しみの1つとして受け入れ、
頑張れる方。
そう言った方と話すのはとても楽しいです。
大竹氏はとてもパワーあふれる方で、面白いです＾＾
海外旅行が好きな伊藤氏は、年に何回もいろいろ
アジア各国に行っており、自由に生活しておられます。
物販をやりながら自由に旅行に行くとなると
やはり自分の右腕となってくれるスタッフ起用が必要なわけですが、
もともと個人で始めたか彼が、どのようにスタッフを起用し
今のビジネスモデルを作られたのか。
多くの参加者の皆さんが通る道だと思いますので、
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