おはようございます！店長のCHIHOです。
今日はちょっと真面目なお話です。
ネットショップを運営している方ならご存知かと思いますが
お客様に受注メールを送信する場合、
「メールアドレスは無効のため送信できません」
というワーニングが出ることがありますよね？
特にお客様が携帯電話のアドレスだと
そういった現象が起きる場合があります。
――お店からのメールが来ない。――
お客様は大変困惑されると思います。
これはショップが怠慢なのではなく
ショップからお客様へメールが送れないのです。
ではどうしてパソコンからメールが送れないのか。
実はインターネットの世界では
RFC（Request for Comments）
という法則があります。
RFCとは「国際的なインターネット上のルール」
みたいなものです。
その国際的なルールに従って
サーバーやメールソフト、各種プログラムなど
色んなものが作られていき、
世界中の皆さんが安心して
インターネットを使用頂けるというわけです。
当然メールアドレスにもルールが存在します。
プロバイダのパソコンメールをご使用されている人は
調べたことがあるかもしれませんが、メールアドレスは
@の前（左）部分で64文字以下
メールアドレス全体で256文字以下
メールアドレスの先頭に記号は使えない
例
.（ドット）abcdefg@docomo.ne.jp
_（アンダーバーabcdefg@docomo.ne.jp
@の直前に記号は使えない
例
abcdefg.（ドット）@docomo.ne.jp
abcdefg_（アンダーバー）@ezweb.ne.jp
記号を連続して使えない
例
abcd..（ドット）efg@docomo.ne.jp
a--（ハイフン）bcdefg@ezweb.ne.jp
という法則があります。
しかし携帯電話のアドレスには、
そういった厳しい法則が存在しません。
それはお客様を困らせる迷惑メールの乱発が
大きな理由となります。
携帯電話会社は迷惑メール対策として、
記号が多く含まれた長くて複雑なメールアドレスを
推奨あるいは黙認しているという経緯があります。
ですので、携帯電話同士のやりとりでは
何も問題がないはずですが
パソコン⇔携帯電話
WEBサーバー⇔携帯電話
ではこのRFCが適用されてしまい、
パソコンから携帯電話にメールが送信できなくなるのです。
Rose gardenでもそういった理由から
該当のお客様には、パソコンなどの別のメールアドレスで
お取引をお願いするようにしておりますが
お客様には、本当に迷惑なお話だと恐縮致します。
該当のメールアドレスのお客様は
Rose gardenだけでなく、
他のWEBショップからのメールも受信されませんし
携帯から何か重要な契約をする場合も
お取引ができないこともあるのではないかと思います。
本来は携帯電話の会社様の方で
そういった事をお客様にきちんとご説明して頂けるのが
一番なのですが
これだけ色々なインターネットキャリアが普及した昨今では
それも難しいのでしょう。
Rose gardenでも常々、
個別のお客様にご説明させて頂いておりますが
この機会に広く色々なお客様に知って頂きたく
ブログにも掲載させて頂きました。
何か良い改善策があるといいですね(;´∀｀)
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