皆様いかがお過ごしですか？
外は、きっと小春日和・・・なのでしょうねぇ～。
私は、保険ショップ担当です。
最初のお客様とのこと・・・
本日はショップ前の病院で審査後、お申し込みの予定でした。
ところが、告知書に病名が・・・。
保険会社からすると「完治後６ヵ月後までご加入できない」病名。
お客様からすると「これって病気なのですか？風邪と同じくらいに思っていました」と。とてもショックを受けられました。
そうなのです。
「保険は、本当に健康な方しか加入できないのです」
お客様曰く「職場に保険のおばちゃんが飴をもってしつこく来て、強引だけれど、ここは違ったので、加入しようと思ったのに～。加入する前に、少し気になったので病院へ行ったけれど・・・」と・・・。
メーカーと加入者とのギャップですね。
よく通販で加入された方が、「不払い。。。」とおっしゃいますが、告知が違っているからかと思います。
その後、ストレスを感じやすいお客様のようでしたので、ストレス発散方法などをお伝えして、笑顔でお帰りいただきました～
二人目のお客様。
「学資保険の申し込みに来ました～」と。
しかし、たまたま、保険業法が変わるため、「今日は加入できません
」
とお伝えして、来週お越しいただくことにしました。
なんだか申し訳ない気持ちで一杯です。
