おはようございます。和田です。
今日は、小さなお店のインターネット活用法をお伝えします。
小さなお店がインターネットを活用する場合に、一番力を入れるべきポイントは、2回目以降の来店につなげる工夫です。
インターネットの活用方法を考える時、新規顧客の獲得にばかり目が行ってしまうのですが、小さなお店の場合には、新規顧客の獲得以上に、リピーターの育成が重要になってきます。
特に、１回利用してくれた顧客を、2回目以降の来店に結びつける仕組み作りが必要不可欠です。
仕組み作りは、以下の手順で行うことが出来ます。
１．スマートフォン向け（ＰＣ向け）のページを作成する。
２．定期的に情報を発信できる場所を準備する。（ブログ、ソーシャルメディア）
３．店舗で配布するホームページ紹介のカード（チラシ）を作成する。
４．来店いただいた顧客にカード（チラシ）を配布する。
５．定期的に役に立つ情報を流す。
６．店舗で使えるサービス券や新製品を案内する。
７．自社のお客様を感じる情報を発信する。（お客様の声、店内の様子）
この中で、一番大切なのが4番目の活動です。
インターネット集客の入り口は、インターネットだけだと誤解されている事が多いのですが、実は店頭で配布するツール（カード、チラシ）の方が役立つアクセスを集めることが出来るのです。