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つい先日、とうとう
第100回目でした！！感慨深い…
その中でもお伝えするのですが、
世の中には
どうやったら申し込んでくれるのか、
どうやったら商品を買ってくれるのか、
ここばかり考えて作ったホームページが多いんですね。
それってどんなホームページかというと、、、
「きてくれさえすればいい」
ホームページなのです。
具体的にどういうのかというと、
私の体験をご紹介しますね。
何年か前にいったエステサロン。
そこは、紹介だったのですが事前に
ホームページを見ました。
そのサロンのホームページを見ると・・・
トップページ
（サロンからのメッセージ＆コンセプト&新着情報）
メニュー（料金表）ページ
サロン情報
アクセス
お問い合わせ・予約ページ
たったこれだけのホームページで、
中身（内容）もとてもシンプル。
サロン名を他のサロン名に変えたら
そこでも通用しそうなものでした。
その日受ける予定のメニューの内容を
知りたくて、メニューページを開くと、
疲れた体をアロマですっきり。血行促進やむくみ改善、老廃物の排出を促進！（こんな感じでした）
〇〇〇〇全身トリートメント 90分 14000円（税込）
とだけ書かれていました。
（↑どこにでもありそうですね＾＾；）
う～ん、よくわからないけど
とりあえず紹介だし行こう！
と行ってきました。
まずサロンに着くと、
まずカウンセリングシートの記入を
求められました。
それは見たことのない量でした
５，６ページ以上あり、
超小さい字でぎっしり！笑
1週間分位の食事を書き込むページまで！
早く初めて欲しいし、
思い出すのが面倒でだいたい同じメニューを
書いたのを覚えています
「私は管理栄養士でもあって、カウンセリングを細かくさせていただくんです！」
とオーナーｻﾝは笑顔で説明してくださりました。
適当に書いたのに、
20分以上かかってしまいました。
そこに+して色々アドバイスもしてくれるので、
40分位はトリートメントの前の時点で経過。
その内容はさすが管理栄養士ｻﾝ。
とても素晴らしいアドバイスだったと思います。
ただ！
このプロセスを知らなかった私の心の中では、
「めんどいっ・・・」
「聞いてないよ～～」
っていう気持ちが生まれてしまっていました。
そしてやっとトリートメントに入るかな！
と思ったら、
フットバスが待っていました。
・・・
・・・
フットバス15分・・・。
いや、普段はフットバス好きなんですよ！
ただ、やるって知らなかったから。
15分がものすごく長く感じました。
しまいには焦ってきました。
それもそのはず、、、
家を出る前に主人に
「90分のコースだから２時間ちょっとで
終わると思うからそのあと一緒に
ご飯食べに行こう～」
なんて言って出てきていましたから
そして、ようやくトリートメント開始！
このトリートメントもとても内容は
よかったはず。
でも、私の心の中は、
「時間大丈夫かな。。電話したいな・・・」
そんな心境でゆっくり受けることが出来ませんでした。
受ける体勢・気持ちが整っていないと、
結果も実はついてこないんですよね。
（これはあるサロン経営者ｻﾝに以前言われました）
そして、最後終わる5分前あたりに、
「ヘッドマッサージしますね～！！」
と！
ワッシャワッシャ
ワッシャ！！
お、おおお・・・・
強めのヘッドマッサージ！！
「ＰＣ仕事で目が疲れてますよね～」
ということで、目の周りも
ぐりぐりぐり
やってくださりました。
いや、めっちゃ嬉しいんですよ。。
ただ、これも知らなかった・・・。
終わったあと鏡を見ると、
アイライナーで目の周りがパンダ状態（笑）
髪はトサカのように立ち上がっている。
ショートヘアだからしばることも出来ない・・・。
一応ドライヤーだけ置いてありましたが、
直るレベルじゃない（笑）
「帽子持ってくるべきだった・・・」
「メイク道具持ってくればよかった・・・」
その後、アフターカウンセリングが始まり、
アフターティーも出してくださりました。
しかし、3時間経過してたこともあり、
私の心はここにあらず状態。
「あ、はいはいはい、そうですか。」
と感じ悪く対応していた可能性大。
酵素ドリンクやサプリ、
化粧品等を勧めてこられたのですが
全くその情報が入ってこない。
（ふつうだったら結構買うタイプなのに。。）
お茶も飲まずに急いでサロンを後にしました。
髪の毛の爆発はおさまらないし、
メイクは崩れているし、
時間は大幅に過ぎて主人に
「お腹へった、遅すぎ」と怒られるし、
その顔と頭のままで外食もしたくなく・・・、
家でつくって食べるはめになりました。
はぁ・・・
疲れた。
この時に行ったエステサロンさんは、
きっと素晴らしいサロンだったと思います。
カウンセリングも知識もサービスも人柄も。
でも、事前にホームページで
伝えてくれていなかったから私は気持ちよく
それらの価値を受けられませんでした。
そして私自身もきっといつもより優しく接することが
できず私の印象は悪かったことでしょう。
これがもったいないのです。
こうならないためのホームページを作らないといけないのです。
価値があるからこそ！！
そんなサービスを提供する側中心の
〝来てくれさえすればいい”ホームページではなく、
お客様が価値を十分に感じ、帰った後まで満足し
愛されるホームページを作りましょう♪
そこを求める方達がこの勉強会に毎回されますよ＾＾
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