毎日している仕事の中で
『何のために』と
深く考えてしていることは
少ないかも知れません
何のために
ネイルサロンを経営してるのか？
何のために？
深く深く自問してみる。
私はネイルグランプリの
実行委員をしています。
何のために？
私はネイルグランプリに
エントリーしています。
何のために？
私の答えは.....
ネイルグランプリは
ネイルサロンの1位を決める
大会ではありません
私は今、お店に来ているお客様の為に
エントリーしているんだなって
思ってます。
ずっとご来店頂いてる顧客様は
ある程度仲良くなってるので
もしかしたら
『もうちょっと○○だったら良いのにな～』
って、思っていても
仲がいい分
言えなくなってるかも？なんです。
でも、その
『もうちょっと○○だったら良いのにな～』
を顧客様の代わりに
覆面調査員の方が
言ってくださるかも知れません。
言ってくださった事を
真摯に受け止め
改善していくと
今いらっしゃるお客様が
『あら？！益々、居心地がよくなってる！』
って、思って頂けるかも知れません。
今、目の前にいらっしゃる
お客様に満足して頂けること。
いつもご来店頂いてるお客様に
より良いサービスを
提供できることになること。
に、繋がるんだと思います。
決して
覆面調査員の方に
いい顔をするためではないのです。
ありのままを見ていただく。
今のサロンの健康診断。
病気にかからないように
予防医学の考え方と
一緒かも(笑)
と、言うことで
ネイルグランプリにエントリーしましたので
10月から
覆面調査が入ります。
しっかりと
うちのサロンを
見て頂きたいと思います(*≧∀≦*)