カンブリア宮殿「株式会社ヤナギヤ」社長の柳屋 芳雄（やなぎや・よしお）氏出演回をみた感想です。
株式会社ヤナギヤ：山口県の企業
ヤナギヤの創業は1916年で、まもなく100周年だそうです。
元々はカマボコメーカーで創業者が魚のすり身の電動練り機を開発し、カマボコ産業の機械化に大きく貢献したことが、機械メーカーとしての始まりの企業です。
カニカマ製造機を商品化したのは、現在の３代目社長「柳屋芳雄氏」が就任して間もない1979年。
カニカマのヒットに合わせて機械も売れ、これが急成長のきっかけでした。
フランスでも「SURIMI(スリミ)」と言われ売れているそうです。
しかし今、「カニカマ」機械がヤナギヤの売り上げに占める割合は１割しかないそうです。
和菓子、ペットフード、海苔、豆腐から「ふぐの皮むき」まで、お客から相談を受けたら何でも引き受け、一から研究開発して機械を作っている。
それも客の業界の常識を覆す独創的なものばかりです。
柳屋氏が言うには「とにかく“頼られる”企業になれ」を合い言葉に、お客の要望にとことん付き合うことで、社員１人１人の「生み出す力」は鍛えられていく。
それが「雑食性企業」という「強い」中小企業を生んでいくそうです。
また、「会議」は「売れない理由」は一切述べず「売れる理由」を聞く場所。だから、不況では短く、売れている時期ほど会議の時間は長くなる。
確かに、「売れている理由」を共有することでより「全員の知識・モチベーション」も高まり売りやすくなると思います。
「東日本大震災」の後。
実は東北沿岸部は、練り製品機械が主力のヤナギヤにとって最も顧客の多い地域。
機械メーカーは製造した機械は「子供」と一緒、その子供を救わない親は居ないでしょう？
という想いで「機械の再購入ではなく、安価な修理を提案」し被災地の復興に「裏方」として大いに貢献したそうです。
いつの時代も「顧客第一主義」の会社は「売れている（業績を伸ばしている）企業が非常に多いなと思いました。
このような企業を作りたいものですね＾＾