マクドナルドの株主総会に行ってきました。
○3/27(月)午後1時(～3時すぎ)
○東京国際フォーラム ホールＡ
1時～2時は報告事項
2時～3時は株主質疑応答
で合計２時間。
出席株主数は…
「東京国際フォーラム ホールＡ」の席が
かなり埋まってたぐらいですから、スゴイ人数でした。
この会場は過去、
エイベックスの総会＆コンサートも行われてますね。
報告事項の内容は…
バリュー路線がヒットしたらしく、
売上げは前年比増加してますが
利益は前年比減少。
経常利益は28億ですが、
新勤務時間管理方式導入に伴う損失や、
店舗、人材教育などの投資のため
純利益は6千万となってます。
ちなみに「新勤務時間管理方式」というのは
残業代を1分刻みで出来るようにしたもの。
（従来は30分単位だったとのこと）
報道などでは、バリュー路線はうまくいかず
経営不振になっているようなことを言われてますが、
社長が何度も強調していたのは、
今後のために店舗改築や人材教育などの
投資に力を入れているため利益が少なくなっていることでした。
アメリカのマクドナルドも過去業績不振だった時期があったが
バリュー路線や店舗に手を入れるなどして復活しており、
日本も同じような方針で改善を図っているそうです。
これは、アメリカの真似をするということではなく、
「ROIP」というシステムを導入して、
店舗の問題点がどこにあるか明らかにして
改善するなどの努力をしているようです。
株主質疑応答は
株価、メニュー、サービスについてのものが
多かったようです。
幾つか書いておきます。
○当期配当は「30円」ですが
次期についてはどうか？
回答
検討はしていきますが、
安定配当の継続を基本にしてます。
○株価がかなり下がってますが
過去の高値安値を教えてください。
回答
上場来 高値5,080円、安値1,660円
昨年度 高値2,420円、安値1,908円
○「マックグラン」が好きだったのに
ある日突然無くなってしまい残念です。
モスバーガーは「緑モス」などのように
高価格路帯のものがあってもよいのでは？
回答
「高い」というだけでなく、食材へのこだわり、
様々な食のパターンにあったもの、
片手で食べられるといったことや、
潜在的なニーズを探り顧客の
満足度を向上していきます。
○商品の入れ忘れや間違いが多い。
（「ホットコーヒー」を頼んだら「ホットココア」だったり…）
回答
アルバイトのトレーニングが重要と考えてます。
テークアウトなどで間違いがあったら自宅まで届けるなどの
対応も必要です。
さらに大切なのはクルー（アルバイトなど）が辞めないことです。
（退職率は過去２年下がっています）
○マクドナルドアメリカ本社へのロイヤリティーはいくら？
回答
売上げの2.5%を支払ってます。
諸外国は平均5%ですが、
交渉によって、向こう10年は2.5%、
その後20年は3%となってます。
●株主質疑応答を終えて
決議に進もうとすると…
「もっと話を聞けー！」
と怒鳴り散らす株主が約１名いましたが
完全に無視されて滞りなく終了。
（多勢に無勢ですな）
お土産は会場に入るときに
いただきました。
500円マックカード２枚。
写真左側のデザインは
マクドナルドのＣＭでおなじみの
エビちゃん です。
これはプレミアがつくかな？
（しばらく保管しておきます）
マックカードの下にあるのは、
同封のマクドナルドレポート2005。
これは、社会貢献活動などについていろいろ書かれてます。
「食育」にも力を入れているようですね。