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“アウトバウンド”から“インバウンド”へ
クラウドソーシング
『歯車』論
『人手不足』による閉店騒動は他人事？
「お客様のせい」とは言えない言えない
転勤や異動とは無縁の職場
「回転率」に注意が向かないサービス業
「継続収入」のありがたみ
「スマホ対応」はいつから始める？
「特技」を職業として続けられる喜び
「厚意の範囲」か「過剰サービス」か
『固い頭』との上手な付き合い方
「値付け」に魂を込める
ミッションを帯びる
渡される紙資料って本当にありがたい存在!?
「苗を植える・成長を楽しむ」
重視するのは使い勝手？セキュリティ？
