感動CS体感セミナーをシークレットでお手伝いしてきました!
2010-02-08 23:11:06 テーマ:ブログ感動のCS(顧客満足)を実際に体験して、
その学びと気づきを
自社で、どのように活用するか・・・。
を、丸一日かけて学ぶ、
感動CS体験セミナーのお手伝いをしてきました。
詳しい内容は、ここでは書けないのですが、
素晴らしい一日でした。
朝10時からクイズ形式の講義が2時間。
楽しみながら、感動マジックのロジックを学ぶ。
そして、
お昼から、夕方5時半まで感動の体験と、その気づきを集める
フィールドワーク。
そして、
午後5時半から午後8時半まで、
気づきの落とし込みと自社で具体的にどのように活用するかを考え、
分かち合いとして発表。
脳がカラカラになるほど、
皆さん真剣に取り組まれていました。
感動体験のセミナーというだけあって、
分かち合いの途中で、
今月お誕生の方にバースデイソングと
バースデイソングのプレゼント。
お手伝いしていた、「ほめ達!」にも
そのプレゼントご用意していただいていました。
これまで、サプライズを仕掛ける方のことが、
多かったのですが、
サプライズしていただくって、嬉しいですね。
(笑)
ちなみに、
このセミナーには、「ほめ達!」検定3級割引きが適用され、
27名中9名の方が、「ほめ達!」割引でご参加されました。
そして、
感動のセミナーの後、
有志で、感動のレストラン「カシータ」さんへ、
さらに感動を学びに出かけました。
さらに
そこでも・・・
つづきは、
次のブログで。
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