前回の記事は、こちら─、
『 成功者が語る起業の理由は全部ウソ！？本当の理由トップ５とは！？ 』
かつて─、
私が知る、あるソフトウェア会社の経営者に、
「 大事なのは、お客様のニーズである！」
と、ことさら声を大にして主張する人物がいた。
とにかく─、
顔を合わせば、その御託が始まる始末で…、
耳にタコが出来るとはこのことだと、
つくづく感じたものだ。
こういった主張は、どこの業界でも、
よく耳にする話ではないだろうか。
「 大事なのは、お客様のニーズである！」
一見、ごもっともな主張にも聞こえるが…、
しかし─、
その会社は、ほどなくして倒産した。
私が多少なりとも自身の経験から学んで来たことの１つとして、
語れることがあるとしたら、
「 お客様のニーズが大事 」という主張は、
間違い…、とまでは言わないにしても、
安易に、顧客やニーズの重要性を主張する人物には、
注意せよということである。
では─、
その会社は、一体、
何が問題だったのだろうか？
( 次回へつづく... )
『 持たざる者が好んで用いるビジネスの建前 』