ネオキャリア社員奮闘日記

先週は色々ありました！

まず、月曜日の夜。帰って楽しみにしていた


吉野家牛丼味さながらになるという、ふりかけご飯。物凄ーく楽しみにして、食したところ・・・。


普通のふりかけ(￣□￣;)!!


で、8月月末は最高の形で終えることが出来、着々と会社が前に進んでいることが証明。成長企業の中で捉えるとまだまだこんな成長率ではいけない。そういった危機感と、人材業界の中では数少ない前に進むことが出来ている会社であるという自信。この両方を持って取り組まなければいけない。


そして9月1日は、大爆発をしたグループ会社の就職エージェントでの久しぶり（というか西澤は当然初めての参加ですが・・・）最高に楽しい時間でした。


9月2日は

YEO発足パーティー

ということで、六本木に

①創業社長であること
②売上1億以上であること
③1975年7月2日以降の誕生日の経営者であること（2010年7月1日時点で35歳以内）
④高い成長意欲を持っていること（40 歳までに売上100 億or 経常利益10 億or 社員数1000 人or 海外拠点10 拠点を目指す経営者であること）

という条件に当てはまる経営者が50人近く集まりパーティーを開きました。

又、今回は大々的に告知などは一切せず、知り合いの経営者つながり、つながりで全て口コミだけで集まった場。


当日は、ネクスト井上社長の「メガベンチャーへの道」という講演にはじまり、現EO会長の東京一番フーズの坂本会長の熱いトークがあり、その後交流会というプログラム。

私はYEOの理事として、会の取りまとめ等々行わせていただき、これをスタートとしてココからは、入会される経営者の企業成長に繋がる会運営を徹底的にこだわってしていこうと考えています。又、何よりもこういった会は、リーダーとして運営をしている側が、成長していなければ余り会が盛り上がらないということもよく理解していますので、自身の人間力・能力の向上にもしっかりと繋げ、それが長い目でみたときに企業成長に繋がるよう取り組んでまいります。

参加頂いた経営者の皆さん、これからよろしくお願いします！




と。金曜日は大阪へ。



人材業界の重鎮である、関西で35年、一部上場企業の社長に挨拶。イマジンプラスの笹川社長に紹介を頂き、いつかお会いしたいと思っていた経営者のお一人だったので非常に嬉しくうかがわせて頂きました。創業からの苦しみ、新しいサービスを作り続けてきている誇り、現在の人材業界がどうあるべきか、そんな話を色々と聞かせていただきました。


その後、夜から深夜まで、大阪メンバーと営業勉強会。


さすがの西澤もちょっとお疲れということで、0時からは飲みながら。若手メンバーに熱々と2時間近く語り続けてしまいました！


土曜日も朝から勉強会。ロープレ。折角の暑い夏ということでお昼ごはんは大阪メンバー全員でバーベキュー。




灼熱の中のバーベキューは凄い・・・・。でも最高でした。





最後は、銭湯？？！サウナ？スパ？なんだかよくわかりませんが、物凄い大きな温泉にいってゆっくりメンバーと汗を流し、東京の岐路につきました。



で、本日せこせこと、仕事処理。



ふと思うこと。

・現状をしっかりと把握する時間、課題を見つけ出す時間、足りないところをあぶりだす時間、考える時間、意思決定する時間、そしてその精度をあげるために本を読む時間、人と会う時間、こういうのを意識的にとっていかないと間違った判断や、ブラックボックス化していく経営となってしまう。で、そのためにも、


「経営マネジメントの標準化」


が絶対に必要。ようは、正しくスピーディーに現状把握ができる仕組みをより早く作って行かなければ、ココから先の成長に軋みが生じてくるはず。


ということで、最年長のS山さん、しっかり構築頼みます！！

8月も残り2日。達成まで後わずかのセクションがほとんど。


事業サイドでいくと、中途採用事業領域は全般的にまぁまぁ。新卒採用事業領域に関してはここ2ヶ月は一年で一番の繁盛期の時期だが、暑い夏の中多くのお客様とコンタクトをとり続けている結果として何とかよい結果が生まれそう。


派遣・IT事業領域のグループ会社は相変わらず絶好調。新しい新人メンバーも多くジョインをし、組織の雰囲気・カルチャーも少しずつ醸成されつつある。

最近更新の少ないK常務のブログから写真を抜粋







美女と野獣とイケメンたちです！！！！


又、3ヶ月前から当グループとしてジョインをした、就職エージェントも絶好調！高いクオリティのサービスを提供しており、メンバーたちが自主自立で再建中！！今月は大幅達成も見える状況。

ということで、全セクション非常に良い状態、良くなりそうな状態で8月残り2日を終え、決算月である9月を迎えたいものです。残り2日一丸となって取り組みましょう。



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ということでここから本題。


タイトルのとおり、日本の行く末を考えながら向かうべき方向を考えてみる。


日本マーケットは世界から大きく遅れている。政治のせいとか、そんな事を言っても仕方がないので事実だけを少し整理。

・1992年までは世界競争力ランキング（IMD調べ）で世界1位、96年で世界4位だった日本はわずか10年で今や27位。。。アジア勢でも中国、韓国、台湾全てに抜かれている状態。

・少子高齢化の問題。具体的には2010年度現在では14歳未満が13％、15-64歳が64％、65歳以上が23％、平均年齢45歳という既に大分高齢化の日本。でも実はこれが2020年には14歳未満が10.8％、15-64歳が60％、65歳以上が29％、平均年齢48歳。更に私がビジョンに掲げている2030年には14歳未満が10％を割り込み、15-64歳が58％、65歳以上がなんと32％、平均年齢51歳という超高齢化社会へと発展して行く。

・実質的にBRICｓといわれる新興諸国は確実に成長していくことが見込まれる。

まだまだ整理するべき点は多々あるが、まとめると
「縮小する日本マーケット、拡大する世界新興市場マーケット」


と考える。そうすると、そのマーケットの中でのあるべき姿とは何か。


現況の日本マーケット内でビジネスで確固たるポジショニング、差別化を確立し、高い収益力を確保し圧倒的な基盤の確立。

その圧倒的な基盤、高い収益力を持って早期の段階で海外への様々な展開をグループ全体として早期実施。国内のような1年スパンでの事業をみるのではなく3-5年スパンでみていくためにもスピード感のある展開をしたい。ここにより、10年後には少なくとも全体売上の5割近くを海外であげるような、そんな状況を作っていかなければむしろ生き残っていくことが出来ない可能性が出てくる。


そう考えた時にやはり、ここ2年が凄く重要。2012年9月までにすべき事は、何よりも


現在事業による圧倒的な収益基盤の早期確立


であり、社内的に掲げている中期ビジョン･経営方針の達成がやはり一番の近道といえよう。


なんでもかんでも手を出しすぎて散漫になる事はいけないが、何も手を出さずに気付いたら時代から乗り遅れる事はもっといけない。常にバランスを考え、人材を育て、取り組んでいかなければと。。。


ということで、最近伸び盛りの人材たちと、最近入ってきた人材の紹介ということで
姿形から中身も全て関西人のブログと、ちょっと体の大きいジャニーズのブログから写真を拝借。




ちょっとかしこくなさそうにみえますが（笑）、優秀なメンバーたちです・・・・。


そろそろ結婚かな？結婚を意識した撮影？（笑）



残り2日！やったりましょう！

土曜日は朝から、ロマンスカーに乗って箱根へ。



約1年半ぶりに開催された、経営者合宿の会。




午前中はゴルフ。　スコア　１０１！　　まぁまぁ・・・・。



そして午後からは互いの経営課題を話し合ったり、色々なリスクに対する勝負の出方をどうするかなどと熱い経営談義に花を咲かせ、終わりました。本当に男性８人の真面目な会。かつ２０代前半の頃からお世話になっている一回り上の先輩経営者ばかりなので本当にいつも勉強になっています。



睡眠をゆっくりとるまもなく、朝６時に起床。




急いで温泉につかり、食事をし、１０時３０分、立川集合！！！！



さて・・・。目的はというと・・・・。






そうです。兄の息子と初対面♪　亮一と名前が大分にている龍一君。



現在生まれて１ヵ月半が経過・・・・。



か・・・・か・・・・可愛すぎる


抱いたらずーと瞬きせずに見つめられ・・・・。微妙に血がつながっているということもあり顔も似ており・・・。連れ帰りたくなるほどの可愛さでした。


いやー。子供っていいですね。本当にいいですね。




私も早く自分の子供を抱いてみたいものです。。。。




ということで、数時間滞在し、ようやく週末恒例の仕事の整理をせこせこと。。。。




暑い夏も後わずか！？気合入れて乗り切りましょう！


リベンジ～！で。

いやー。土曜日の夜は花火大会にいこうと思ったが、場所の確保を西澤完全にサボっていまして・・・。



結果、土曜日仕事を終えた後、嫁の機嫌をとるために、夜から映画を見にいくことに・・・・。



と、花火大会の代わりにみた映画。



インセプション



今年No.1に面白かったです。もう1回みないと全てはわからないですが、80％ぐらいはわかりました。既に見た人、是非インセプショントークしましょう。この映画面白いですよー。是非皆さん、頭の気晴らしに見てみて下さい。

そしてその後、久しぶりに焼肉へ。焼肉は久しぶりに食べると上手い！！！幸せでした。

ということで、妻の機嫌が治ったので、今日はゆっくり仕事です♪



さてさて、本日書こうと思った本題は人とのコミュニケーションのとり方に関して。




ちなみに、こんなデータがあります。サービス業でお客様が離れる理由

--一度利用した顧客がその企業を離れる理由69％従業員の態度が不満--


こわっ。。。逆に言うと、この部分をメンバー一人一人が気をつけるだけで顧客は離れないということがいえます。


ということで整理。


私はこの顧客が態度が不満と思われるポイントは大きくわけて３つだと思います。


１、約束を守らない
２、態度が悪い（見た目）
３、態度が悪い（コミュニケーション）


わたしたちが今行っているビジネスは、対法人にも対個人にもサービスを提供する仕事。だからこそ改めて自戒の念をこめて各人気をつけましょう。


１、約束を守らない

言った事を守らない。これが信頼関係が損なわれる一番の理由です。又最初はお客様に対する納期は守っていたのに、気付いたら社内の上司、社内の部下、社内メンバーに対する納期を守らなくなっていく幹部、ミドルは実は非常に多いです。結果として社内でそういった癖がついて、お客様にもそのような仕事の仕方をしてしまうようになる。という最悪の事態に陥ります。特にミドル以上のメンバーは、若いメンバーに伝えるだけではなく、自分自身を見直してみてもらいたいと思います。


２、態度が悪い（見た目）

お客様にとってどんな風貌であるべきか。我々が付き合っているお客様は世代としても一世代、二世代上の方々が多いです。我々の価値観で考えずに、お客様の価値観に沿って考えた場合我々はどのような立ち振る舞いをすべきか、どのような見た目であるべきか。当たり前ですが、見た目だけで相手を嫌いになることも結構ありますから・・・。




３、態度が悪い（コミュニケーション）

コミュニケーション、相手に良いと思われる秘訣は、
・今、行っている仕事を大好きになる
・場を楽しむ　（こちらが楽しまなければ相手は楽しくならない）
・笑顔で熱く話す（こちらが笑顔でなければ相手は笑顔にならない。熱くならない）
・今一度愛嬌のある人材を心がける。愛嬌のある人材とは、
①明るい（元気がある、声が大きい）
②自分を飾らずに欠点も含めてさらけ出せる
③裏表がない
④人の気遣い、気配りが出来る
⑤顔の表情

この辺でしょうか。




是非、一人一人が自覚をして立ち振るまっていきましょう！

久しぶりに社員と食事会！！


先月140％以上の達成を果たした大活躍部署で、しかもリーダーラインは全員120％達成というすさまじい結果。

※多くのお客様に期待いただき、採用をお任せいただいたからには必ず成功させましょうね！！



ということで、物凄いパフォーマンスだったので、ご褒美に食事に連れて行きました。


苦節3年半。ついに昇進をし、ミドルメンバーとなったS崎くん。伸び悩んだ時期が長い分だけ感動もひとしおでした。1月に色々と約束をしてからの9ヶ月間ですさまじい成長を果たしたこの姿は、まさに人間は「意識」によって行動が変わり、成果が変わり、そして周りからの信頼が変わっていく、本当に素晴らしい体験をした期間だったんではないでしょうか。彼の昇進は本当にわたしも嬉しいです。

将来期待の幹部になってくれよぉ！！



愛情をこめて写真をとったら余りにもイケメンの良い写真がとれたのでそれを載せる事にしました♪


続いては先月200％達成、部下も達成、現在激伸び盛りで、ネオキャリアの看板となりつつあるUさん。
本当にすさまじい、最高の人材です。今日宣言をした内容、是非3年ぐらいで果たしましょうね！！！
期待しています！！



完全にオヤジの西澤がいますが・・・。気にしないでください。。。。



あえて、全体写真はとらず！ということで全体写真をとるときは全員達成した時？！ですかね


昨年の6月にバトンタッチをし、組織を牽引する事になったF川。


人は器以上の仕事をして、初めてその器に追いつこうともがき苦しむ。そして諦めずに前向きに取り組み続けると、いつしかその器に人間性、能力が成長していくという姿を間近で見る事が出来た人材でした。


飲み会の席でも少し言いましたが、ここから更に上に上がっていく、更に成長する上では、


「自己否定」


をどれだけ出来るか。自分の強みを伸ばすのは当たり前だが、既に柱は出来ているはず。ここからは自分の足りないところを探し続けその太い柱の弱点を補っていく作業も凄く大事。


多くのメンバーを牽引し、組織のリーダーたるものはどういった人材であるべきか。


更に更にもっともっと成長する人材がリーダーとして存在するからこそ、組織全体のメンバーもぐいぐいぐいぐい成長していくものです。


成長していくということは、それだけお客様により価値あるサービスを提供できるということです。


まずは、全員で宣言をしていた内容、やりましょうね！

金曜日は終電で大阪へ。



大阪支社は第1週は絶好調！の結果となり、ご機嫌で深夜から大阪支社メンバーで飲み始めました。



大阪支社のエース、H井君は余りにもご機嫌だったらしく、ちょっと飲みすぎてしまったようです。




まぁ金曜日の夜ぐらい良いですよね！！


この後、H井君はトイレから深夜３時まで出てこず、I田君は、一人カウンターで店員と酒を交わし、H井君を送り届けたとのこと。まさに「最高のチーム」ですね（笑）



日が変わって土曜日は朝10時から、徹底的に案件確認、ロールプレイングをびっちりと実施。コミュニケーションをとるという目的もあるが、現在の各人の状況もわかり非常に良い時間となりました。8月は大爆発が期待ですね。まずは何よりも顧客に対する徹底的なサービスを持ってお付き合いを深める。そして、更に西日本に大きな風を巻き起こし、多くの企業様に対して最高のサービスを提供して行きましょう！


今週はお盆ですね。ネオキャリアグループはお盆は休みの部署とそうではない、繁盛期真っ盛りの部署に分かれます。社内は人数半分ぐらいになって少し寂しいかもしれませんが、その分元気良く、働いていきましょう。



今週の西澤の言葉

圧倒的なパフォーマンスをあげている人材は

１、明確で、強烈なビジョンを持っている

２、企業ビジョンに強烈に共感し、がむしゃらに仕事にとりかかっている

このどちらかである。