皆さん、こんばんは！サロン繁盛サポーターの長田です。
本日は
『スタイリングのアドバイス方法』についてです。
お客様の悩みの一つに
・美容室できれいに仕上げてもらったスタイリングが家でできない
ということがあります。
ちゃんと伝えているはずなのになぜ伝わっていないのか？
原因は周りの環境（ドライヤーなどで聞きとりにくい）
ということもありますが
説明が印象に残っていないという点も大きいです。
仕上げの段階のお客様の気持ちを想像して下さい。
お店に入店されてから1時間
長い方で約３時間近くほとんど座ったままです。
スタイリングをされていて、
「ああ、もう少しで終わる～！疲れた～！」
と思われている方も多いでしょう。
その状態でスタイリングをしながら説明しても
正直右から左です。
では、どうすればいいのでしょうか？
はっきりとお客様に伝えることです！！
スタイリングをする前にひと呼吸を置いて
こんな一言をかけて下さい。
「今から、○○様がご自宅でできるスタイリングの
アドバイスをさせて頂きます。あと1分だけ
お時間頂けませんか？」
たったこれだけと思われた方もいらっしゃるかもしれませんが
この一言があるか、ないかで
あなたの言葉に対するお客様の集中力が変わります。
ぜひお試し下さい！