Thepielで返品、交換について
の対応などが少し変わったようなので
お知らせします
・・・・・・商品が届いたら・・・・・・
商品が届いたら不良品交換期間である【3日以内】に商品の蓋を開ける前に
瓶の外から確認、商品に問題(商品の間違い、傷、欠け、カラー違い)が
ないようでしたら【3日以内】に着用をしてみてください。
※開封前にレンズをよく確認してください
商品は開封後は絶対に交換することができません
検品は工場、専門機器、肉眼の工程を経て行われておりますが
ごくまれに検品を通過してしまう不良品もございますので
必ず開封前にお客様ご自身の目でしっかりと最終確認をしてください
開封前の不良か開封後の不良か判断することができませんので【100％】交換不可能です
・・・・・・注文した商品か確認方法・・・・・・
・ご注文の商品か、度数が合っているか【注文状況】を参考にご確認ください
・瓶の底からレンズの状態を確認します
・軽く振ってレンズの裏側も確認してください
・右目と左目のカラーが同じか見比べます
(若干のカラー違い、デザインのすれなどの
レンズの生産上避けることができないものに関しましては
【着用の際に問題がない】ことを基準に不良として扱うことができません)
返品の申請を商品到着3日以内にしていただいてから
こちらで返品の対象であると判断させていただいた場合は
メールもしくは電話にてご連絡差し上げます
そちらに対して当店の営業日で3日以上連絡がつかない場合、
お返事をいただけない場合は返品を無効とさせていただきますのでご注意下さい
開封前に確認できる商品の不良品というお問い合わせが増えております
開封は商品に関して不良がないことを認めた上で行ってください
不良品代や再発送の際の送料等の保障を上乗していない低価格販売であることをご理解くださいませ
上記の規則を守っていただいたお客様のみ返品の保障をいたします
内容にご協力、ご理解いただいていることにより他店と同じ商品も低価格で
提供させていただいておりますことにお礼を申し上げます
ご利用者様はすべて上記のないようにご理解、納得いただいているものと判断させていただきます
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インターネット上でのやり取りですので、常にお客様の商品状態に応じて対応させていただいていただいておりました
今まではこちらの不備もあったので開封してしまっても再発送させていただくこともあったのですが、開封前によく見れば確認していただけるような不良もご確認いただかずに開封され、【他の人は返品してくれるのに何で自分は返品対象外なのか】というような混乱を招く結果となりました
そのため絶対なる返品に対した決まりを設け、例外はなくさせていただきました
今後は一括した対応をさせていただきますのでご理解いただきますようお願い申し上げます
ご混乱をお招きしまして申し訳ございませんでした
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【開封前に確認したけど開封後よく見たら不良だった】という場合は
開封の際に不良が生じたものと判断させていただいております
開封前に十分にご確認下さいませ
以上ホームページからの
コピーを重要だと思われる部分
を強調しておきました
まとめると、
まず注文したものが届いたか確認
開封前に不良品かどうか確認
瓶の底から懐中電灯など
ライトをてらして見ると見やすいかな
もし不良品と分かった場合は
3日以内に返品のお願いをする
今後は開封後の返品は
一切受け付けないそうなので
開封前にしっかり確認しましょう
レンズの取扱い方法を
守りましょうね