コミュニケーション

意思伝達は重要

人は増えてくれば

そのぶん

関わる人も

効果も

大きく作用する

そのためにも

連携は大事

・・・私も反省・・・

祝

サポート事業部長 がお誕生日

おめでとうございますヽ(*・ω・)人(・ω・*)ノ

こっち側から向こう側になりました。

年齢は切り捨てでカウントして差し上げてください。

人のことを言っている間に

私もそうなります。

もっとしっかりしなければ・・・

自分がしましょう みんなでしましょう

個人事業主でない以上

組織として結果をどう出すか？

これが大事

でも、誰かがやってくれるというような

他力本願はいけません。

自分がやってください。

そしてみんなで結果を出しましょう。

普通が最高

ありがとうでお金をいただく商売である以上、

サービス提供者として胸を張れる言動が必要です。

しかし、そこには特別なことは必要ありません。

いつもの普通を提供し続けることが、最も重要なのです。

ただし、この「普通」というのが、結構落とし穴なのです。

自分が知らず知らずのうちに、

「普通」のレベルが下がってしまいます。

基準点が甘くなります。

自分で書いていながら、耳が痛いです

ヾ(＿＿ ）反省

そうならないように

自分自身を見つめ直しましょう。

弊社にとって普通なこと当たり前なことをして差し上げれば、

必ずご満足いただけます。

過信することなく、でも自信をもって

サービス提供していきましょう。

引っ込め！

先日購入したスーツはウエストがギりです。

これはこれ以上太らない！

という覚悟なのですが

あまりにもギリギリ過ぎて

…
…
…

今日ベルトをするのを忘れて出かけました。

昨日Ｏ部長もベルトを忘れてました。

これでは、他人を笑えません…

あ～ひどいツッコミしないでヨカッタ

ちなみに、いま帰り道ですが、

ベルトはしていないままです。

早く引っ込め！！

エース投入

弊社サポートご利用のお客様先へ。

久々に作業現場にお邪魔しました。

今回は東京でも大阪でもなく

神戸支店のエースに同行。


法人様でしたので

机にもぐって配線したり

お客様と設定内容についてやり取りしたりと

久々に現場作業しました。

自分が現場作業に入っていた時を

思い出しました。



と同時に、

その時にあった

さわやかな(?)ハキハキした対応が

今はできているのか？

いまはなんかきれいな対応をしようとしていないか？

と自問自答をします。


あれもこれもどれも全部しなければいけなかった

数年前の業務に対し

今はすることが限定されている。

そのなかでどれほどのパフォーマンスが発揮されているか、

今の自分と昔の自分を重ねてみて

今の自分だから出来る事と

昔はできていたのに、

いつの間にやら忘れてしまっていた感覚を認識。

人間やはり初心に帰らないといけませんね。


自問自答は深くなりますので、

blogではこのへんで。




というわけで、話を戻して

エースの話

その道中でも電話でお客様と



話をしていたのですが、



感じがいい！



聞いていても



こうした方がいいのでは？と



突っ込む内容がない！！



お客様はこのトークに



安心感を覚えるのであろう。



とおもわせるやわらかい口調でも



しっかりした感じでした。



いつも聞く事のないスタッフの対応に感動！



大変うれしい一日でした。





このエース



実は私のツボなんです。



朝礼後の気合を入れるとき



会話の合間合間に入る一言



そしてこちらの振ったネタにはキチンと反応



昨日も「３の時だけアホになる」をキチンとこなしていました。



言動の一つ一つが面白いんです。



香川出身でも立派なオモシロ関西人



それが神戸店のエースです。

久々に書いてみる

昨日ある部署のミーティングに参加

色々と話を聞いている中で

非常に思ったこと。


当事者であることを強く意識して欲しい！


そのあとも話をしたが、

自分の部署のことですら

自分がしていなことは関係ない状態。


成長しているとはいえそんなに大きい会社ではない。

同じ拠点に顔と名前が一致しない人たちがいる

大企業とは違う。

部署も何十人もいる部署ではない。


自分の部署である以上

各責任者が

自分が最後の砦であるという意識を持てば

行動が変わるはずです。

相談内容も変わるはずです。

当事者であることを強く意識して欲しい。

そうすれば、自分が今何をしなければいけないか

何が足らないか見えてきます。


当然私も含めてですが、日々勉強です。

謹賀新年

明けましておめでとうございます。

旧年中はひとかたならぬお世話になり、

誠にありがとうございました。

当社も皆様のお陰をもちまして、

無事に新春を迎えることができました。

本年も変わらぬご厚情を賜りますよう

お願い申し上げます。



皆様に存在が忘れられていないかと

思われる位、久々の更新です。


去年の年始に書いたblogを見ると


おととしより去年
去年より今年と
飛躍できるように日々精進いたします。


と書いてありましたが

去年を振り返ると・・・






飛躍できておりません・・・


というわけで


今年こそ精進します。


そのうえで勢いをつけていきます。


↑先日この表現を


ネジ巻いていきます！って言ったら


弊社スタッフに


「表現がおっさんですね」


と言われました。


エエ、オッサンデスヨ　orz


若いと思っていたのも昔の話で


周りから見たら自他ともに認める


おっさんになってきました。


年齢もお腹周りも（笑）


・・・


でも良いんです。


｢元気があれば何でもできる！｣


アントニコ猪木さんの有名な言葉です。


その通りですね。


プラスのものを呼び込めるように


元気にいきます。


そんなわけで皆様今年も宜しくお願い申し上げます！

指摘されることはありがたいことなのです

ミスを指摘されることは


気分のいいものではありません。


しかし、する側も気を使っているはず。


言わないで流すのが一番楽なのですが、


なぜそれを流さずに言っているのか？


ここを考えましょう。


非常に大事なことです！




それに気づかないと


ただお説教されているようにしか聞こえません。


ただ嫌な時間をすごしてストレスになるのか


前に進む為の肥やしとするのか。


選ぶのは自分自身です。


言ってもらえる人がいるのはありがたいことです。


言われなくなったらおしまいですよ。

お疲れ様でした！

スタッフの皆さん


決算お疲れ様でした！


今期に対する感想は人それぞれと思います。


良いことも悪いことも気持ちをリセットして


新しい期を駆け抜けましょう！！


宜しくお願い致します。