わずか“0.5秒"で信頼が高まる!人気医院として選ばれるための「印象」と「話し方」講座

0.5秒で心をつかむ!また会いたい人になるためのおもてなしや印象の仕組み、話しの聴き方、話し方、伝え方。一流の良質なコミュニケーションを目的とした、独立・起業・開業を目指す方の、お客様やスタッフ、従業員からの信頼が高まるコンテンツやセミナー情報の数々。


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0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です

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先日、インターネットラジオ「ゆめのたね放送局」の収録にチャレンジする機会をいただきました

 

 

 

実は3回目のラジオ収録は『半生』と言われる取り直しのきかないもの

 

ドキドキしながら迎えた本番は、パーソナリティ橘 明日香さんの心からのおもてなし溢れる雰囲気に包まれ楽しくお話することができました

 

トータルスタイリスト小野寺 真輝さんも同席くださり、印象についての疑問・質問がさく裂!

 

女性起業家の皆様の活動のすこしでも参考になりましたらとってもとっても嬉しいです(*^^*)

 

肝心の放送は明日3/22(水)10:30~【こちらをクリック】でお聞きいただくことができます

 

女性起業家あるある情報局は毎週水曜日午前10:30~放送です♪

 

お時間許しましたら是非~(^_^)/~

 

いつもありがとうございます

 

 

 

©Murakami Eriko

 

今日も最後までお読みくださいましてありがとうございます^^

 

 

 

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かわいいポチ袋を見つけました(*^^*)

 

 

 

お金のやり取りにおいて立場としておすすめしていることは

 

予め支払いや金額がわかっている場合には可能な限りキレイなお金(新札)を郵便番号欄の書いていないものに入れてお渡しする

 

ですが、小銭のみのやり取りの時にはちょうどいい大きさのものがなくて思案すること度々…

 

ところがコレ、なななんと100均で見つけちゃったんです

 

色んな絵柄がありましたが気に入ったのはコレ

 

私が育った世界はそんな気づかいが当たり前の日常の光景でしたが、そうすることで伝えられる感謝の気持ち.。o○

 

感謝のお金のやり取りが金額では表せない想いが伝わる素敵なもてなしになると嬉しいな…

 

折に触れ伝えている「また会いたい人」になるための心がけをチョコっとご紹介✨

 

お金の受け渡し、あなたはどんな心がけをしていますか?

 

100均バンザイ\(^^)/

 

いつも本当にありがとうございます

 

 

©Murakami Eriko
 

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ホスピタリテイナー®としての活動が時間と経験を重ねる度に感じること。。。

 

『素直』の意味

 

「素直になりさない」そんな言葉は山のように耳にしてきたけれど、それは相手にばかり求めるものではありません

 

今、日々感じることは相手にとって素直に心開けられる存在になれていない

 

この現実と文字どおり素直に向き合う必要があること。。。

 

リーダー、指導者にはその器が求められています

 

あなたの伝えたい「相手を思い遣る気持ち・心」がお客様だけを大切にする「片方」だけになってしまわないように。。。

 

また会いたい人が心がける一流のコミュニケーション

 

もてなしはお客様にだけ心がけるものではありません

 

例えば、いつまで経ってもこちらの言うことを理解しないスタッフ・自ら動かないスタッフ・・・

 

彼らが「素直じゃない」のではなく、あなたが「伝えられていない」「心開いてもらえていない」可能性が大きいんです

 

そのことに『素直』に向き合うこと。。。

 

尊敬と信頼を得て、よりよいチームに育てるために肝要なもの

 

受け取り手目線の取り組みを心がけることが一番の近道です

 

あなたは誰からも「また会いたい」と思われる自信がありますか?

 

リーダー向けコミュニケーションセミナーも好評です。詳しくは【最新のセミナー情報】もしくは【ホームページ】からお進みください

 

いつもありがとうございます

 

 

©Murakami Eriko

 

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#ありがとう

 

アタリマエのように何気なく遣っている感謝の言葉も、心がけ次第で最上級のギフトになり得ます

 

ただ『ありがとう』を投げかけていませんか?

 

相手の想い、気持ち気づいて伝える心がけをしていますか?

 

個人的には『ありがとう』は抽象度の高い言葉だと考えています

 

例えば

 

「昨日もありがとう」ならば、きょうだけではない恩に気づき感謝している印象

 

「とっても助かりました。ありがとう」ならば、困っていることに気づき動いた、その行動力に感謝している印象

 

なんとなくではない、具体的に相手の想いを承認する

 

そして言葉にして伝える

 

そんな届け方が相手の心をつかみます

 

あなたも『ありがとう』その届け方を今一度見直してはみませんか?

 

 

 

 

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マナー』この言葉に違和感のある人も少なくないと思います

 

私もその中の一人

 

どちらかと言うとニガテ…

 

気遣い』こちらの方が感覚としてしっくりきます

 

物言わずとも…その前提で取り組み心がけることが相手の心をつかみます

 

そのためには『気づける力』を身につけること

 

これがなかなか難しい。。。

 

ですが、しっかりサポートしてまいります

 

また会いたい人 の心がけに終わりはありません

 

毎日コツコツ気づきを重ねて、自分の力に変えてまいりましょう

 

いつもありがとうございます

 

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★2017年1月開催/6日(金)・14日(土)・18日(水)昼/夜・23日(月)・19日(日)終了しました

 

 

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★2017年2月開催/10日(金)・18日(土)・22日(水)・26日(日)・27日(月)

 

 

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2017年1月開催/14日(土)・25日(水)終了しました

 

 

 

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お客様から、スタッフからどう思われたいと思っていますか?

 

どんな印象に感じて欲しいと思っていますか?

 

そう質問すると

 

「信頼できる人って思われたいです」と、ほとんどの方がお答えになります

 

なるほど、では「信頼できる人ってどんな人ですか?」には

 

「えっと・・・」

 

印象ってそれだけで抽象度が高いのにもかかわらず、本人が具体的に考えられていない場合がほとんどです

 

その具体的を一緒に考え、サポートするのが私の役目o(^o^)o

 

まずは「どんな印象に思われたいのか」

 

ここを徹底的に考えてみることをおススメします^^

 

いつもありがとうございます(*^^*)

 

 
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「目的」はとっても大切

 

何のために心を尽くしているのか…

 

「下心的で抵抗があります」

 

そんな風におっしゃる方もいます

 

その意見も納得…ですが、そうできていない現実があるならば、まずは目的を持って取り組んでみてはいかがでしょうか?

 

その思考がいずれ習慣となり「そういう人」といった あなたの在り方が確立されていくはずです(^-^)

 

「目的」はとっても大切

 

そこからズレない心がけは信頼に繋がります

 

いつもありがとうございますm(__)m

 

 

 
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