韓国は、僕にとって何だったか。「ネットとホスピタリティ」
新年度～～～～！桜！
ようこそ、1年坊。な四月！
ブログ書いてないなぁ～～～。
Twitterはじめてから、書かなくなりますね。
備忘録的なメモとか必要なくなるし、
（Evernoteも割とイイし）
ちょっとした考えなら、ＴＬに流した方が、
みんなの意見もインタラクティブに集まるので楽しいので。
でも、長文を書かないのは危険だと思い、
少し前の韓国旅行をば。
まぁ～旅行としては、お疲れさん会的な要素が大きかったので、
食って呑んでバカやって、観光した。
ってのが大きな要素ですが･･･。
少し気づきをメモとして残そうかと思います。
なので、このエントリ、韓国の「旅」なはずが･･･
非常に仕事的です、失礼。
では、その仕事的な気づきを、まとめると２点。
（日本は後発者優位とか言ってるけど）
「デジタルサイネージを含むネットインフラは韓国が超圧倒している。」
（日本はホスピタリティの国とか言ってるけど）
「インフラによるホスピタリティの実現こそ、観光には必要である。」
とある先輩のブログで拝見した。
日本は「スタティック」な状況にある。
ってのを、ものすごくリアルに感じた。
まぁ、よくありがちな
「若者が外国行たら、カルチャーショック受けて帰ってきた。」
みたいに受け取っていただいて結構ですｗ
でも、僕らが今後、モノヅクリ国家だとか、
観光戦略だぁとか言うなら、
少しだけこの想いを共有したいと考えています。
最初は、
「デジタルサイネージを含むネットインフラは韓国が超圧倒している。」
みたいなところを簡単に紹介します。
まず、これ。
インタラクティブサイネージって、
呼んだ方が適当だと思う。
バス停にあるサイネージで、
バス情報をタッチパネルで調べている。
そして、見て･･･子供がいとも簡単に使ってるんです。
あと、これ以外に「i」って書いてあるサイネージは、
そこからメールが送れるようになっていて、
どこにいるか場所を伝えられる。
これだけで、僕は十分ビビりました。
商業施設は、これ。
左がタッチ式の施設案内。
一瞬でお店の場所とか分かります。
セール情報もメニューも載っている。
右ではＣＭが流れます。
みんな、こんな感じで使ってます。
Yokoso!JapanのＣＭも。
「最近、中国とか韓国の人多いよね～。」
とか言ってる場合じゃない。
彼らは重要なマーケットだし、
何より、こっちに来るのは、
過去のタイムマシンに乗ってる気分かもしれない･･･。
もちろん、駅ホームにも。
僕がビックリしたのはこれ。
これ見て、各所にあるサイネージとのネットワーク連動を想像し、
「日本って、ホスピタリティあるの？」って思いました。
韓国、中国、日本語、英語で、電車の切符を買えるんです。
しかも音声案内付き。
もちろん、日本も英語なら買えるし、
多言語も電鉄各社で対応してる。
万博のおかげで、名古屋地下鉄は4カ国語のアナウンスがある。
でも、日本は、こういうコンセプトからの
ネットインフラによる統一的な対応を実施していない。
特に東京で、さらに東名阪になれば、足並みはバラバラ。
ソウル以外をちゃんと回ってないので、
そこまで言及できないが、
言葉が分からないアジアの一国に来たとき、
「人とのふれあいという」ソフトに近い部分の
ホスピタリティも、スゴく重要。
そういう面では、ホテル、観光施設、ショッピング施設に入れば、
日本もちゃんとホスピタリティあると思う。
（彼らは商売だし。ターゲットにしてるし。）
ただ言語の壁がある限り、やはりハードだと思う。
人が一人、言葉を介さなくても、
安心して旅行できる環境整備は、
確実にインフラ的な対応が必要。
もちろん、切符売り場を韓国と同じにしようって話じゃない。
デジタルサイネージを含むネットインフラとホスピタリティが、
融合しないと、現代的な観光ホスピタリティは生まれないと思う。
先に挙げた２つの気づき。
「デジタルサイネージを含むネットインフラは韓国が圧倒している。」
「インフラによるホスピタリティの実現こそ、観光には必要である。」
この二つを、特にパブリックサービスを提供する企業が、
率先して進めないと、観光立国はないんじゃないかなと思う。
いや、京都にど～っとサイネージって話じゃないですよ。
ネットインフラでオンラインな環境を観光用に作るってコト。
そうすることで、メーカーだってある程度潤うし、
広告的なデジタルサイネージ元年を迎えられる。
と最後は蛇足的に思いました。
理想は、
でっかいiPad。
そこに、カスタマーサービスとして、
置く。
広告は追加的要素で、サービスプラットフォームを作る。
韓国は、それをサムスン、ＬＧ、鉄道会社を、
中心に進めているなぁ。
少子化が日本より早く人口が少ない国だから、
内需は観光だっていうのは、
既に韓国政府が実施したんだろうな。
この２点をうまくフィードバックして、
自分の仕事に役立てられないかなって思ってます。
あぁ～、韓国、スゴシ！
サムスンとかの力もビシビシ感じられ、
また一緒に行った先生が、
10数年、日本企業とサムスン、ＬＧとの交流を図り、
分析・研究を行っていた人で、
歴史的な経緯を聞け、刺激的だった。
でもね・・・暗い話ばかりでもなく、
COOL！JAPAN！は、あります！
バクマン！韓国版！
本屋で、みんな、食い入るように、日本の漫画を読んでました。
しかも、韓国は、座り読みなのね。
ちなみに、僕は韓国の方のような、
薄い感じの美人が好きです。
チェジウ、キムヨナとか。
日本だと木村佳乃とか松嶋菜々子もジャンルとしては、
同じ気がするんですが。
※最後は、ウルセーヨで流してくださいｗ
最後は、キムヨナちゃんと、はぁ～。
楽しく刺激的な旅行でした。
少しだけ、ご飯の話。
僕が、一番気に入ったのは！
前述の先生に連れて行ってもらった
「カンジャンケジャン」最高！
追記
観光のためにサイネージとかネットインフラ作るんじゃねぇよ。
って批判が来そうなんで、追記。
観光＝旅
とは、本質的に「ハレ」であり「非日常」である。
つまりは購買意欲も高ければ、モチベーションも高い。
ライフスタイルとして高揚感のあるとき。
その状態にある生活者において、
ネットインフラとホスピタリティが呼応し、
生活者の利益となれば、
日常的な生活においても、
有益になるのではないか。
異常時に対応できるオペレーションがあれば、
平常時に有効活用できる。
ＧＰＳが軍需だというが、
その部分は、既存のソフトウェアのサービスに、
生きている。と同じかと。
ようこそ、1年坊。な四月！
ブログ書いてないなぁ～～～。
Twitterはじめてから、書かなくなりますね。
備忘録的なメモとか必要なくなるし、
（Evernoteも割とイイし）
ちょっとした考えなら、ＴＬに流した方が、
みんなの意見もインタラクティブに集まるので楽しいので。
でも、長文を書かないのは危険だと思い、
少し前の韓国旅行をば。
まぁ～旅行としては、お疲れさん会的な要素が大きかったので、
食って呑んでバカやって、観光した。
ってのが大きな要素ですが･･･。
少し気づきをメモとして残そうかと思います。
なので、このエントリ、韓国の「旅」なはずが･･･
非常に仕事的です、失礼。
では、その仕事的な気づきを、まとめると２点。
（日本は後発者優位とか言ってるけど）
「デジタルサイネージを含むネットインフラは韓国が超圧倒している。」
（日本はホスピタリティの国とか言ってるけど）
「インフラによるホスピタリティの実現こそ、観光には必要である。」
とある先輩のブログで拝見した。
日本は「スタティック」な状況にある。
ってのを、ものすごくリアルに感じた。
まぁ、よくありがちな
「若者が外国行たら、カルチャーショック受けて帰ってきた。」
みたいに受け取っていただいて結構ですｗ
でも、僕らが今後、モノヅクリ国家だとか、
観光戦略だぁとか言うなら、
少しだけこの想いを共有したいと考えています。
最初は、
「デジタルサイネージを含むネットインフラは韓国が超圧倒している。」
みたいなところを簡単に紹介します。
まず、これ。
インタラクティブサイネージって、
呼んだ方が適当だと思う。
バス停にあるサイネージで、
バス情報をタッチパネルで調べている。
そして、見て･･･子供がいとも簡単に使ってるんです。
あと、これ以外に「i」って書いてあるサイネージは、
そこからメールが送れるようになっていて、
どこにいるか場所を伝えられる。
これだけで、僕は十分ビビりました。
商業施設は、これ。
左がタッチ式の施設案内。
一瞬でお店の場所とか分かります。
セール情報もメニューも載っている。
右ではＣＭが流れます。
みんな、こんな感じで使ってます。
Yokoso!JapanのＣＭも。
「最近、中国とか韓国の人多いよね～。」
とか言ってる場合じゃない。
彼らは重要なマーケットだし、
何より、こっちに来るのは、
過去のタイムマシンに乗ってる気分かもしれない･･･。
もちろん、駅ホームにも。
僕がビックリしたのはこれ。
これ見て、各所にあるサイネージとのネットワーク連動を想像し、
「日本って、ホスピタリティあるの？」って思いました。
韓国、中国、日本語、英語で、電車の切符を買えるんです。
しかも音声案内付き。
もちろん、日本も英語なら買えるし、
多言語も電鉄各社で対応してる。
万博のおかげで、名古屋地下鉄は4カ国語のアナウンスがある。
でも、日本は、こういうコンセプトからの
ネットインフラによる統一的な対応を実施していない。
特に東京で、さらに東名阪になれば、足並みはバラバラ。
ソウル以外をちゃんと回ってないので、
そこまで言及できないが、
言葉が分からないアジアの一国に来たとき、
「人とのふれあいという」ソフトに近い部分の
ホスピタリティも、スゴく重要。
そういう面では、ホテル、観光施設、ショッピング施設に入れば、
日本もちゃんとホスピタリティあると思う。
（彼らは商売だし。ターゲットにしてるし。）
ただ言語の壁がある限り、やはりハードだと思う。
人が一人、言葉を介さなくても、
安心して旅行できる環境整備は、
確実にインフラ的な対応が必要。
もちろん、切符売り場を韓国と同じにしようって話じゃない。
デジタルサイネージを含むネットインフラとホスピタリティが、
融合しないと、現代的な観光ホスピタリティは生まれないと思う。
先に挙げた２つの気づき。
「デジタルサイネージを含むネットインフラは韓国が圧倒している。」
「インフラによるホスピタリティの実現こそ、観光には必要である。」
この二つを、特にパブリックサービスを提供する企業が、
率先して進めないと、観光立国はないんじゃないかなと思う。
いや、京都にど～っとサイネージって話じゃないですよ。
ネットインフラでオンラインな環境を観光用に作るってコト。
そうすることで、メーカーだってある程度潤うし、
広告的なデジタルサイネージ元年を迎えられる。
と最後は蛇足的に思いました。
理想は、
でっかいiPad。
そこに、カスタマーサービスとして、
置く。
広告は追加的要素で、サービスプラットフォームを作る。
韓国は、それをサムスン、ＬＧ、鉄道会社を、
中心に進めているなぁ。
少子化が日本より早く人口が少ない国だから、
内需は観光だっていうのは、
既に韓国政府が実施したんだろうな。
この２点をうまくフィードバックして、
自分の仕事に役立てられないかなって思ってます。
あぁ～、韓国、スゴシ！
サムスンとかの力もビシビシ感じられ、
また一緒に行った先生が、
10数年、日本企業とサムスン、ＬＧとの交流を図り、
分析・研究を行っていた人で、
歴史的な経緯を聞け、刺激的だった。
でもね・・・暗い話ばかりでもなく、
COOL！JAPAN！は、あります！
バクマン！韓国版！
本屋で、みんな、食い入るように、日本の漫画を読んでました。
しかも、韓国は、座り読みなのね。
ちなみに、僕は韓国の方のような、
薄い感じの美人が好きです。
チェジウ、キムヨナとか。
日本だと木村佳乃とか松嶋菜々子もジャンルとしては、
同じ気がするんですが。
※最後は、ウルセーヨで流してくださいｗ
最後は、キムヨナちゃんと、はぁ～。
楽しく刺激的な旅行でした。
少しだけ、ご飯の話。
僕が、一番気に入ったのは！
前述の先生に連れて行ってもらった
「カンジャンケジャン」最高！
追記
観光のためにサイネージとかネットインフラ作るんじゃねぇよ。
って批判が来そうなんで、追記。
観光＝旅
とは、本質的に「ハレ」であり「非日常」である。
つまりは購買意欲も高ければ、モチベーションも高い。
ライフスタイルとして高揚感のあるとき。
その状態にある生活者において、
ネットインフラとホスピタリティが呼応し、
生活者の利益となれば、
日常的な生活においても、
有益になるのではないか。
異常時に対応できるオペレーションがあれば、
平常時に有効活用できる。
ＧＰＳが軍需だというが、
その部分は、既存のソフトウェアのサービスに、
生きている。と同じかと。