全員集合ぉぉぉ～

東京横浜　そして山梨のスタッフの方々が集まった全体会議

私の御隣は、大好きな白須ママ

もう私に合わせてくれた『絡み』を味わえないと思うと実に寂しいのでございます。

と絡んでる間に会議は進行中

資料が配られ、早速マーカーでライン取り！　←これ大好きなんです

配られたのは、各店舗の覆面リサーチ結果報告書



ある専門会社に依頼しお客様からみた当店の総合で評価された結果

２００満点中、平均点数１８４

これも、現場のスタッフの皆様が日々試行錯誤し向上した結果だと存じます。

本当に皆様には脱帽でございます。

これを今後の糧とし更なるＣＳ向上に精進下さいませ

会議は進み

各店舗の表彰式

東京ドーム　レセプション　Ａ様は本日が誕生日でもあり

今までの頑張りが好成績を収め表彰対象者に

頑固で納得しない事があると怪獣のようになる彼女。

でも、入社した当時(飯島　現場責任者の時)出勤時間よりも１時間早く来て

ＣＡＦＥでメニューの勉強など一人でしていたのを知っております。

本当に努力家な彼女。

不器用ながらも彼女なりに前を向いてる姿は心から応援したくなる子なのでございます。

この不器用さが、たまらなく可愛くて仕方がなかったのを今でも覚えております。

こちらは↓↓↓

横浜の表彰者２名　Ｍ様　Ｗ様

良きライバルでもあり同士の鏡のような二人。

こんな同期が居るのが本当にうらやましく思います

一人では乗り越えられない壁を二人で競い励ましあいながら進める同士は

一生の内で何名出会えるか・・・・？

そして、山梨の２ＴＯＰが指名　施術件数ブッチギリの表彰

なぜ、そんなに指名が取れるのか？をコメントする時

各セラピストから沈黙の熱い視線を向けられ

工夫している事は特にないのですが・・・・と申し訳なさそうに伝える。

当たり前の事をそんなに申し訳なさそうにお話する事はございませんのよ。

お客様に喜んで欲しいという想いから自分なりに考え行動した結果というのは

テクニックではなく、自然と表現されてしまうもの。

日々反省し、どうしたら喜んでくださるんだろう？というのは、お客様は十人十色いるのでございますから

臨機応変で敏速かつ丁寧な接客をお客様に合わせて行うしかありませんの。

これをテクニックと呼ぶならば、瞬時に多種多様の要望を表現できる事なのではないでしょうか？

こうすれば指名が取れる！なんて方法は限界があり手段であり、そこにはセラピスト精神などございませんの。

そして年間トップ表彰者達

目を瞑ってしまっている目に入れても痛くないＫ様

本当に本当に良き仲間に恵まれ成長されてるんですね

自分の事の様に嬉しくなり花束を贈呈するとき

思わず頭をポンポンってしている自分がおりました。

『いつも飯島さんの事ガッカリさせてばっかりだったから

喜んでくれて嬉しいぃ～っ』てメールを頂いた時、胸が熱くなりました。

これからは自分がつまづいても乗り越えてきた事を後輩ちゃん達に伝えていって下さい。

それが、励みとなる子達は沢山いるはずです

振り返れば多くの思い出と共に、よみがえってくる現場で過ごした彼女達との日々。

彼女達が居なかったら今の私は居ないでしょう。

彼女達に支えられていたのは、実は私だっていう事を実感したのでございます。

改めて、心から心から感謝申し上げます。

そして、最後に有路プロデューサーも言っていたように・・・・

これからは、自分達で考え良いモノは提案し変更すべきものは声を挙げ

皆様がこれからのお店をつくりお客様を向かい入れて行ってくださいませ

お客様が求め癒されているのは、私達ではなく君たちなのですから。

お客様が求めているのは、君たちなのですから。

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