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ホスピタリティとは、「あって当たり前のもの+α」
ホスピタリティ ~お客様の立場に立つには、自分の身をそこに置いてみること~
ミルキーはママの味
喜びのおすそわけ
新入社員フォロー研修では、振り返り→現状→目標を丁寧に行うこと
時間を超えてよみがえるもの
雨からもホスピタリティ?!
野口雨情といえば・・・
便利すぎることが不便になる ~懐かしのたこさんウインナーに学ぶ~
「おたより上手」な人の共通点
「つもり」ではなく、目で見て感じて確かめる
直営かテナントかは、お客様には言い訳にならない
『独女通信』で拙著をご紹介いただきました
遊ばざるもの、働くべからず?!
まるで一人の人がサービスをしているようなチームワーク
面倒なことこそ笑顔で応対
要求を率直に伝えることが大切
ブログ始めます。どうぞよろしくお願いいたします。