2014年8月9日（土）友引
久しぶりの東京だが，最近の東京ではカプセルホテルを拠点に動いている
。
もう少し若かりし頃は，カプセルホテルなど泊まるべきところではない，と思っていたのだが，最近は結構満足に使わせていただいている。
さて，なぜカプセルホテルが満足か
というと，その圧倒的価格の安さである。今回2泊しているのだが，2泊で5千円ほどである。（それほど安くないところもあるだろうが，，，あしからず。。。）満足を考える上で，個人的によく考えることなのだが，目的に沿った形で機能分類を行った上で考えることにしている。その目的に沿った形での機能分類なのだが，今回の東京旅行の目的は，日中のあらゆる行事をこなした上で，寝られればいい，というのが，今回の基準となる考え。そのため，大きな部屋が提供されるホテルや，ましてや景色がきれいなホテルなどというのは，この機能分類からはオーバースペックになる
。そこに費用がかかるなら，その分をカットしていただいて，極力安くしてもらった方がいい，というのが，今回の判断。なぜなら，日中結構動くので，宿泊施設に戻ったら，あとは風呂に入って寝るだけ，という生活だからである。しかも，もしかしたら，飲んで帰るので，本当にバタンキューができればいい
正直なところ，その他のエグゼクティブなサービスなど，受けている暇もないのであるだからこそ，その分，安くしてもらった方が満足度が上がっているのである。（当然，この目的が，癒しとか贅沢な気分だったりしたら，満足度は変わるのだが。。。）
ここで気になるのが，では風呂はということであろう。さすがに，風呂には入りたい。漫喫だと，風呂がないことも多い。しかし，最近のカプセルホテルは，大浴場が完備されていることが多い。気分としては，公衆浴場に行く感じだ。（たまに，このお風呂が温泉のところまである。）しかも，そのお風呂には，髭剃りや歯ブラシ，あかすりまで用意されている。お風呂から上がっても，ヘアリキッドやスキンミルク，ドライヤーなどもあり，お風呂上りまで十分である。しかも，ここまで完備されていると，着替えだけ持っていけばいいので，手軽でもある。
おそらく，ここまでのことをやるためには，本来の形（旅館とかホテルとか）であれば相応の費用がかかるのであろうが，そのためのカプセルの形状になるのだろう。ある程度の個室を確保しながら，寝るためのスペースとしての究極の空間シェアリングの形になっている
。よく考えられたものだと思う。最近は，カプセルの中にコンセントも用意されているし，WIFIも利用できる。（この2つは，私にとって，大切なサービス。）この2泊では，荷物の心配もあるだろうが，荷物はロッカーに置くことができるので，何の問題もなく過ごすことができる。
サービスを考える時，この目的に沿った形での機能分類が大切なのだろう。そこから，オーバースペックになるようであれば，それはサービスではなく，おもてなしでもなく，サービスの押し売りでしかなくなる。この形を考える時，ペルソナを想定するのが有効のようで，それが顧客志向のマーケティングに使えそうだと思った。サービスって，機能で分類された内容で，顧客が満足するコト，なんだろうなーと，密かに思うのでした。
。。
久しぶりの東京だが，最近の東京ではカプセルホテルを拠点に動いている
。もう少し若かりし頃は，カプセルホテルなど泊まるべきところではない，と思っていたのだが，最近は結構満足に使わせていただいている
。さて，なぜカプセルホテルが満足か
というと，その圧倒的価格の安さである。今回2泊しているのだが，2泊で5千円ほどである。（それほど安くないところもあるだろうが，，，あしからず。。。）満足を考える上で，個人的によく考えることなのだが，目的に沿った形で機能分類を行った上で考えることにしている。その目的に沿った形での機能分類なのだが，今回の東京旅行の目的は，日中のあらゆる行事をこなした上で，寝られればいい，というのが，今回の基準となる考え。そのため，大きな部屋が提供されるホテルや，ましてや景色がきれいなホテルなどというのは，この機能分類からはオーバースペックになる。そこに費用がかかるなら，その分をカットしていただいて，極力安くしてもらった方がいい，というのが，今回の判断。なぜなら，日中結構動くので，宿泊施設に戻ったら，あとは風呂に入って寝るだけ，という生活だからである。しかも，もしかしたら，飲んで帰るので，本当にバタンキューができればいい正直なところ，その他のエグゼクティブなサービスなど，受けている暇もないのであるだからこそ，その分，安くしてもらった方が満足度が上がっているのである。（当然，この目的が，癒しとか贅沢な気分だったりしたら，満足度は変わるのだが。。。）ここで気になるのが，では風呂は
ということであろう。さすがに，風呂には入りたい。漫喫だと，風呂がないことも多い。しかし，最近のカプセルホテルは，大浴場が完備されていることが多い。気分としては，公衆浴場に行く感じだ。（たまに，このお風呂が温泉のところまである。）しかも，そのお風呂には，髭剃りや歯ブラシ，あかすりまで用意されている。お風呂から上がっても，ヘアリキッドやスキンミルク，ドライヤーなどもあり，お風呂上りまで十分である。しかも，ここまで完備されていると，着替えだけ持っていけばいいので，手軽でもある。おそらく，ここまでのことをやるためには，本来の形（旅館とかホテルとか）であれば相応の費用がかかるのであろうが，そのためのカプセルの形状になるのだろう。ある程度の個室を確保しながら，寝るためのスペースとしての究極の空間シェアリングの形になっている
。よく考えられたものだと思う。最近は，カプセルの中にコンセントも用意されているし，WIFIも利用できる。（この2つは，私にとって，大切なサービス。）この2泊では，荷物の心配もあるだろうが，荷物はロッカーに置くことができるので，何の問題もなく過ごすことができる。サービスを考える時，この目的に沿った形での機能分類が大切なのだろう。そこから，オーバースペックになるようであれば，それはサービスではなく，おもてなしでもなく，サービスの押し売りでしかなくなる
。この形を考える時，ペルソナを想定するのが有効のようで，それが顧客志向のマーケティングに使えそうだと思った。サービスって，機能で分類された内容で，顧客が満足するコト，なんだろうなーと，密かに思うのでした。。。