よくある質問（在庫切れや返品交換について…etc)

こんばんは。

春の兆しが感じられるせいか、ローナジェーンのウェアもさらにご好評いただいております。

ウェアを気に入ってくれて、何度もリピート頂いてるお客様や、初めてご購入いただいたお客様、

インスタやブログを見て興味を持ってくれる方々に、心より感謝申し上げますm(_ _ )m

最近多くお問合せ頂くご質問について、この場でいくつかご紹介させてください。

●売切れ商品の再入荷はありますか？

大変申し訳ないのですが、基本的に再入荷はございません。

ローナジェーンは毎週新作を発表する、とても回転の速いアパレルブランドです。

人気商品であっても、基本的に１シーズンが終わった商品は再販しません。

（本店のウェブサイトで販売はしている場合があります）　

新作の気になる商品については、お早めのご購入をお勧めします。

●サイズが合わなかった場合、返品交換はできますか？

商品の交換は承っておりますが、不良品以外の返品は基本的に承っておりません。規約は以下になります。

・返品・交換商品は、未使用のもので、到着後1日以内にご連絡頂き、1週間以内にご返送されたもののみお受けいたします。
・お手数ですが、追跡可能の「宅配便」ご利用ください。配送伝票の控えはご精算完了まで必ず保管してください。
　※普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
・商品は、値札やラベル・袋・付属品などお届けした状態でご返送ください。
・イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料は、お客様のご負担（元払い）になります。
・不良品など当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
　（不良箇所等を事前にご連絡ください。）
・商品の交換時、弊社よりお届けする配送料は1回のみ弊社で負担します。
・以下のようなご返品が続く場合には、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。
　ご注文のたびに半数以上のご交換
　到着後1日を超えてからのご返品・ご交換
　お客様のご都合による返品を着払いでご返送　等
・返金について
返品商品到着確認後、1日以内にご指定口座にお振込いたします。
・返品連絡先
メールアドレス：litavis0923@gmail.com

●現地の値段との価格差が気になります。

ローナジェーン商品はすべてUSドルで仕入れをしており、現地の定価との差は生じてしまいますが、

仕入れ時の送料・関税・為替状況を踏まえた上で、その都度定価を決め、なるべく低価格で提供するようにしております。

もちろん本店ウェブサイトからのお客様個人での直接購入は可能で、そちらの方がお得になる場合もございます。（その場合、関税や送料がかかりますのでご注意ください）

●本当に正規輸入ですか？

ローナジェーン本社との正規輸入契約を経て、出店・販売をしております。

●新作はどのくらいの頻度で入荷しますか？

基本的に、毎月新作を入荷する予定です。

「こんなアイテムがほしい！」等のリクエストも大歓迎ですので、お気軽にコメントやメールを頂けると嬉しいです。

●有名なブランドなんですか？

日本ではまだあまり知られていませんが、オーストラリアや西海岸では、ルルレモンなどと並んで人気のあるフィットネスウェアブランドです。

独特のオシャレなデザイン、こだわり抜いた素材の良さと機能性が特徴の、普段着にも使えるプレミアム感が味わえるフィットネスウェアブランドです。