ウイルスバスター2011で全体検索を手動でかけようとした際、
14パーセント程度から一気に遅くなる（止まって長時間かかる、少しずつ動いてはいる）
事態が発生した。
どうやらプログラム関連のファイルのウイルス検索にかかると
えらく時間がかかるようだ。
さっそくウイルスバスターのサイトで
「よくある質問」をチェック後、問合せ（チャット）を実行した。
このチャットでのサポートというのは実に便利だと感じた。
応対も早いし、電話と違い文章で確認（記録）できるので、要点が整理でき
頭に入りやすいし、説明しやすい。
サポートがおっしゃることには↓
お問い合わせいただいた現象は、ウイルスバスターは
何らかの原因で一部のファイルは破損が原因で発生する可能性が ございますので
ウイルスバスターを再インストールする必要 がございます。
であった。
サポートによると、このような事例はよくある部類のようだった。
アンイストールのファイルを実行させられ、
再びインストールすることを指示された。
※ 自分の場合ウイルスバスター2009を購入→2010、2011とバージョンアップしたものを使っていた
※ 当不具合有パソコン含め2台にすでにインストール済み
だったので、再インストールすると
→３台目にカウントされてしまうのではないか・・・
→また2010、2011とバージョンアップしなければならないか
と疑問を問いかけたところ、台数制限カウントは増加せず、そのままインストール可能であり、
2009をインストールせず、2011をダウンロードし、シリアルナンバーを入力すればいいとのことであった。
かくしてアンイストールを終了し、再インストールしたところ・・・
直りました！
以前のように全体検索が２時間程度で終わります。
故障中は８時間かけても動かなかったので・・助かりました。
それにしてもウイルスバスター、一度アンイストールしたらすごく動作が軽くなった。
一瞬のことではあったが、あらためてセキュリティソフトが相当メモリをくう、
ということを実感した。
14パーセント程度から一気に遅くなる（止まって長時間かかる、少しずつ動いてはいる）
事態が発生した。
どうやらプログラム関連のファイルのウイルス検索にかかると
えらく時間がかかるようだ。
さっそくウイルスバスターのサイトで
「よくある質問」をチェック後、問合せ（チャット）を実行した。
このチャットでのサポートというのは実に便利だと感じた。
応対も早いし、電話と違い文章で確認（記録）できるので、要点が整理でき
頭に入りやすいし、説明しやすい。
サポートがおっしゃることには↓
お問い合わせいただいた現象は、ウイルスバスターは
何らかの原因で一部のファイルは破損が原因で発生する可能性が ございますので
ウイルスバスターを再インストールする必要 がございます。
であった。
サポートによると、このような事例はよくある部類のようだった。
アンイストールのファイルを実行させられ、
再びインストールすることを指示された。
※ 自分の場合ウイルスバスター2009を購入→2010、2011とバージョンアップしたものを使っていた
※ 当不具合有パソコン含め2台にすでにインストール済み
だったので、再インストールすると
→３台目にカウントされてしまうのではないか・・・
→また2010、2011とバージョンアップしなければならないか
と疑問を問いかけたところ、台数制限カウントは増加せず、そのままインストール可能であり、
2009をインストールせず、2011をダウンロードし、シリアルナンバーを入力すればいいとのことであった。
かくしてアンイストールを終了し、再インストールしたところ・・・
直りました！
以前のように全体検索が２時間程度で終わります。
故障中は８時間かけても動かなかったので・・助かりました。
それにしてもウイルスバスター、一度アンイストールしたらすごく動作が軽くなった。
一瞬のことではあったが、あらためてセキュリティソフトが相当メモリをくう、
ということを実感した。