ポイントカードで、土下座を強要！

とんでもない男だ。

でも、

店の対応が下手すぎる。

クレーマーに間違いないけど、そうさせたのは店員の態度。

この心理がわからないから、客を怒らせる。

クレーム対応の問題じゃなくて、コミュニケーション能力の問題。



このきっかけは、ポイントカードの期限ぎれ。

店員の返事は『表記の通りです』。

別の言い方をすれば、『よく見ろ』。そりゃ怒るよ。

かんたんな話。