Monday Energize Coach "田岡英明"の職業人生論

(株)FeelWorksコンサルタント・講師であり動機づけ社中のNLPトレーナが、人生の多くの時間を費やす仕事に対しての人生論を、日々の出来事・時事問題から綴っております。
GET A  LIFE!(人生を楽しめ!)


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先週は、応援参加で関東高知県人会へ参加させていただきました。

東京出身の私としては、郷土愛に溢れる皆様のこころあたたま会に触れさせていただき、感動させていただきました。

 

皆様の高知県を大切にする思いと、地元を盛り上げたいとの切なる思いを感じさせていただき、地方創生の一端を少しでも担えればなと改めて考えることができました。

 

今後の日本が住みやすく、生きがいに溢れる国にしていくには「地方創生」がカギではないかと思います。少しでもお役に立てるように頑張ってまいります。

本日は、雑感でした・・・!

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企業に社会に「タテ・ヨコ・ナナメ」の愛あるコミュニケーションを紡ぎます。

 月曜日が元気な組織はコミュニケーションにあふれています!

 月曜日が元気な人は目標が明確です!

NLPスクール「COMMUNICATION VISION」運営

動機付け社中 Monday Energize Coach 田岡英明

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~動機づけ社中~

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皆さん、おはようございます。

NLPスクール「COMMUNICATION VISION」運営

動機付け社中「Monday Energize Coach」の田岡英明です。

月曜日の朝(休み明け)を元気に迎えられてますでしょうか?

「月曜日の朝が元気な組織はコミュニケーションに溢れています!」

「月曜日の朝を元気に迎えられる人は目標が明確です!」

 

さて、本日はメールマガジンの内容からです。われわれ個々人が持つフィルター(価値観)によって、物事のとらえ方が違うために発生しがちなコミュニケーションギャップを非言語のコミュニケーション(しぐさ等)も含めてお届けしてまいります。

 

本日は「読心術」の続きです~

 

「読心術」とは、確かめなくても、他人が感じたり、考えたりしていることを知ることができるんだという概念でした。

先週お伝えした「読心術」のパターンは「私はあなたが何を考えているか知っている。」といったものでした。本日お伝えする、もう一つのパターンは「人はその人自身が考えたりり感じたりしていることを知っているべきだ」と信じる場合におこります。

例えば次のような場合です。

夫:「喜ぶと思うよ~ここに嵐のチケットが二枚あるんだ!」

妻:「ぜんぜんうれしくないよ~そういうのに興味ないから・・・」

夫:「ああ、そうか・・・それは知らなかった。」

妻:「もし本当に私の事を愛しているのなら、私の好みがわかっているはずよね・・・」

のような会話です。よくあるパターンですね!

このような「読心術」の会話に、必要な気づきを与えるためには次のような返答が必要です。

 

話し手:「私は、何が彼にとって良いことか知っています。」

返答:「あなたはどのようにして、何がかれにとってよいのかを知っているのですか?」

 

話し手:「彼はそんなことをするよりも、もっと分別を持つべきです。」

返答:「彼はどのようにして、それをしてはならないということがわかるのですか?」

 

話し手:「もし彼女が本当に私を気遣っているならば、私が何を求めているか聞く必要はないでしょうに」

返答:「もし彼女がそれをあなた聞かないとしたら、どのようにして彼女はあなたの求めているものを確実に知ることができますか?

 

このような返答が相手に自分の考えの偏りの気づきを与えます。「読心術」の考えにがんじがらめにされている人を良く見かけます。その鎖を解く意味で、本日お伝えした内容を実践してみてください。本日は以上です。

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<月曜日の一言>

 

「この世の中を愉快に過ごそうと思うたら、なるべく人に喜ばれるように、さらには人を喜ばすように努力することです。自分の欲を多少切り縮めて、少しでも人のためになるように努力することです」 森信三 先生

 

利他の心が、己をも幸せにしますね!さて、11月最終週、皆さんどのように過ごされますか!

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今週の月曜日は、とある医療関係メーカーの方々向けに、みなさんのキャリアを振り返り、今後を考えていくといった目的のもと、自分のキャリアの変遷をお話しさせていただきました。

 

4つのキャリアのステージとステージ移行に対する障害をお話しさせていただいた後、

わたくしのキャリアの変遷をお話しさせていただきました。

そして、

キャリアの変遷の中での出来事や人との出会いが、いかに自分自身のキャリアに関わってきていたのかについて、そのポイントを示し、

「偶然の出会いや出来事の意味」

「偶然の出来事を自分自身が起こすような行動をしていたこと」

等をお話しさせていただきました。

 

ジョン・D・クランボルツ先生がその著書の中で次のように言っています。

「偶然の出来事はキャリアに大きな栄光を及ぼします。

自ら積極的に行動したり、周囲の出来事に好奇心を持ったりして、意図的・計画的にその出来事をを創り出していくいくことが必要である」

参加された皆さんは、過去の出来事や人との出会いを振り返り、自分自身の転機となった事を考えていただけたようです。そして、未来に向かって積極的に行動していくことの必要性を感じたようであります。

 

最近、出された著書「ライフシフト」の中では、今後の寿命が延びる世界の中で、100年人生をどのように生きるかといったことが書かれており、無形資産をどのように築いていくかが今後のカギになっていくようです。

 

わたくしのキャリアの変遷のお話が、皆様の今後のキャリアを歩んでいく上において、一つでも参考になりましたなら幸いです。ご縁に感謝です。

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今週の我が船橋市中央倫理法人会のモーニングセミナーにお招きする坂本玖実子さんの「頑張らなくとも1日3200万円売れました」を拝読いたしましたので、少し共有させていただきます。

 

*強く願えば、必ずかなう

*どうしても仕事が嫌な時は、「今日はここまでやる」という”目標”を決めてしまう。

*「自分のため」ではなく、「相手のため」を思っていた

*売ろうとしないで、お役に立とうとする

*「感想を聞きにうかがいます」と約束した以上、セールスパーソンがやっていいのは”感想を聞くことだけ”です。

*「こころの営業」それは”お客様の役に立つこと”で、他ならぬ皆さんご自身が、心からの幸福感が持てる仕事でなければならない。

*何の才能もない人間が、40歳過ぎて夢を追うような道を選んでも、まったく遅くはない

*仕事に役立つものは積極的に身に着ける!

*どんなお客様であっても、まずは楽しい雰囲気を味わっていいただく。

*売り上げはお客様からの支持率です。

*どうせ接客しなければいけないなら、「ありがたい気持ち」や「嬉しい気持ち」で応対した方が、セールスパーソン本人にとっても何倍も得であり、楽なのです。

*天はできない仕事を与えない

*伸びる人というのは、言われたことを素直に実践する人

*自分からお客様に興味を持ってしまえば、営業という仕事はとても楽になる

*自分をさらけ出して、お客様を安心させる。

*営業は「聞く力」を駆使し、隠れた「潜在ニーズ」を引き出す必要がある。

*お客様に役立つための情報であれば出し惜しみせず、どんどん提供してさしあげるべき

*女性に受け入れられる営業スタイルを意識する

*現在のうまくいかない時期は、成果のためにあらかじめ準備された「必要な時間」と考えてみてほしい

*「人を相手とせず、天を相手にせよ」

*嫌なタイプは、自分に気づきを与えてくれる”鏡”なのだと思う

*「心が変われば行動が変わる。行動が変われば習慣が変わる。習慣が変われば人格が変わる。人格が変われば運命が変わる」(ウィリアム・ジェームズ)

*営業で成功した方というのは、お客様だけでなく誰に対してもやさしい気持ちを持っている方がほとんど

*お客様から奪うのではなく、お客様に与える

*商品はテクニックより「こころ」で売れる。

 

以上、簡単に共有させていただきました。営業マンには「利他のこころ」を中心としたマインドセットが必要なのだなといったことをつくづく考えさせられました。相手の立場にたち、どんなニーズがあるのかをしっかりとらえ、相手の幸せのために営業を行う!ここが大事ですね!

人材育成コンサルタントとして、相手の真のニーズをしっかり捉えて、自分のミッションを果たしていきたいと改めて感じさせてくれる一冊でした。坂本さんとのご縁に感謝です!

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<月曜日の一言>

 

これから将来、よいことが起こるためにこの苦難があるのだと耐え、与えられた苦難に感謝する。よいことが起これば、驕らず、偉ぶらず、謙虚さを失わず、自分がこんなによい機会に恵まれていいのだろうか、自分にはもったいないことだと感謝する。
これが素晴らしい人生を生きるための絶対条件
稲盛和夫さん

 

「苦難をフィードバックと捉える」これが成功者の思考傾向のようです。今週も楽しんでいきましょう!

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世の中、価値観の多様化と働き方の多様化が進んでいます。

・若手の価値観

・中堅の価値観

・次世代リーダーの価値観

・管理職層の価値観

・先輩の価値観

・外国人の価値観

・障がい者の価値観

・性的マイノリティの方の価値観

・非正規社員の価値観

等々、その多様性は広がるばかりです。

 

こんな中、最近は「ダイバーシティマネジメント」を管理職層の方々にお伝えする機会が非常に増えています。

我々(株)FeelWorksでは「一人ひとりを活かす現場の上司力」といったプログラムを基本に「ダイバーシティマネジメント」をお伝えしています。

 

「ダイバーシティマネジメントの鍵は何でしょうか?」

 

簡単に言ってしまえば、

画一的な「外発的動機付け」から、多様性に対応する「内発的動機付け」のマネジメントへ変化していくことです。

ただ、昨今の管理職の方々の仕事の仕方からするとこれが非常に難しい!

プレイングマネージャーの方が増える中で、一人ひとりの内発的動機付けの要因をつかむ時間を取ることがなかなか取れない現状があります。

 

組織としてのシステムの変化も重要ですが、管理職自信が自分自身の部下とのコミュニケーションを振り返り、その「」と「」をどのように変えていけるかがポイントになっていきます。

 

今週もいくつかの大手企業の管理職層の方々に「ダイバーシティマネジメント」の要諦をお話させていただきました。皆さんの変化が職場に変化をもたらし、そして、「働きがい」を感じながら仕事をされる方々が増えていくのを楽しみにしております。

そんな、元気で働く方々が増えれば、その背中を見て育つ子供たちも将来に希望を膨らませてくれるはずです!

「一人ひとりの目の輝く社会の実現」を目指しております!

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「人事評価はもういらない」を読ませていただきました。

 

価値観が多様化する中、ピープルマネジメントが難しくなってきており、これまでの人事評価のシステムでは組織成果につながらない事例が数多くでてきております。その様な時代の中、組織として人事評価をどのように捉えていくべきなのか、大変示唆に富む一冊でしたので、以下共有させていただきます。

 

*評価の前提となる目標自体が、自分が望んだものというよりも、「外発的」に与えられたものである。

*目標達成のためには、「内発的」な動機づけが不可欠である。

 

*パフォーマンスマネジメントの変革

年度目標の設定→リアルタイムの目標設定

中間レビュー→リアルタイムフィードバック

年次評価→廃止

期末フィードバック→リアルタイムフィードバック

 

*市場の変化が激しい時代

・リーンスタートアップ

 

*ビジネスの収益性による社員のパフォーマンス

・個人タスクによるパフォーマンスの割合:78%→51%へ低下

・ネットワークによるパフォーマンスの割合:22%→49%へ増加

 

*知識が絶えず変化する組織や人々が協働する必要がある組織においては、心理的安全が必要不可欠になる。

→レーティングを廃止したことによって、社員の脅威、心の動揺、社内競争がやわらげられている。

 

*多様な人材を画一的な基準で評価することはますます難しくなっている。

 

*脳科学の検証によると、数値によってランク付けされることによって、人は学習や成長に対してネガティブになる。

 

*フィードバックは「リアルタイム」かる「未来指向」である必要がある。

 

*「職場において私には毎日、ベストを尽くす仕事の機会がある」という問いにたいして、「強く同意する」とメンバーが回答した組織においては、それ以外の組織と比較して顧客満足度は44%高く、社員の離職率は50%低く、生産性は38%高いという結果がある。

 

*報酬額の決定

・マネジャーに原資を渡してマネジャーが決定する。

・タレントレビューの実施

PIP(パフォーマンス・インプルーブメント・プラン)と呼ばれるローパフォーマー向けの特別プログラムの実施

 

*管理ではなく開発の重視

 

*新たなパフォーマンスマネジメントの原則

年度・半期単位→リアルタイム

過去思指向→未来指向

会社起点→個人起点(目標設定)

プロセス重視→強み重視

競争促進→コラボレーション促進

 

*大きな成果は強みからしか生まれない。

 

*一人ひとりの価値観やライフスタイルを尊重することによって、心理的安全が確保された職場環境をつくることも必要。

 

*個人のパフォーマンスを向上させるには、本人、マネジャー、および他のチームメンバーが、その人の最高の状態を理解していることが重要となる。

 

*新たなパフォーマンスマネジメントでは、ポジティブフィードバックが重要。

 

*新たなパフォーマンスマネジメントの成否は、マネジャーの対話力にかかっている。

 

*マネジャーはメンバーに関心を持ち、質問を投げかけ、返答を傾聴し、また質問をなげかけて傾聴するというサイクルを繰り返しながら、メンバーの大切にしている価値観や内的動機を推論するのである。

 

*7つの個人エンゲージメント

➀個人の尊重

②成長意欲

③学習機会

④期待役割

⑤強みの発揮

⑥仕事への承認

⑦キャリアビジョン

 

7つのチームエンゲージメント

➀心理的安全

②明確なゴール

③失敗からの学習

④相互理解

⑤目標の共有

⑥情報共有

⑦相互貢献

 

ダイバーシティマネジメントを我がFeelWorksでも企業に対し支援をしているが、この本で伝えられていることと共通する部分がかなり多い。今求められているマネジメントの鍵である「内発的動機付け」について学ぶ、非常にわかりやすい書籍でした。ご紹介いただきました三好さま、ありがとうございました。

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「伝わる会話力」~人間関係を良好にする自己理解と他者理解~セミナーを開催させていただきました。

 

ダイバーシティが進む世の中において、自分の伝えたいことをしっかり相手に伝えることが非常に難しくなってきています。

そのような中で、相手を理解し、尊重する伝え方を3つの技法からお伝えさせていただきました。

 

一つ目は、相手の利き感覚を理解し、その利き感覚に響く言葉を使っていくといったものです。人には利き腕があるのと同じように使うのが得意な感覚があります。視覚優位な方、聴覚優位な方、体感覚が優位な方等です。この優位感覚によって、人は特徴のある言葉使いや話し方をしています。それを見極め、相手に伝わりやすい言語を使うといったことをお伝えさせていただきました。これは非常に強力です!

 

二つ目は、理論的に伝えるフレームをお伝えさせていただきました。「PREP法」と言われるものです。

 

三つめは、相手を尊重した伝え方、いわゆるアサーティブな伝え方の一つのフレームをお伝えさせていただきました。

 

参加された方には、ワークを中心にそのスキルを習得いただきました。是非、使いこなしていただき、卓越したコミュニケーターになってほしいと思います。ご参加ありがとうございました。

 

コミュニケーションを軸としたセミナーをまたご用意させていただきます。

ご参加お待ちいたしております!

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<月曜日の一言>

 

未来は天にお任せするつもりで、いま、この瞬間、やるべきことに精一杯の努力をしていく。そういう生き方をしてれば、必ず明るい未来がもたらされる
鈴木秀子先生

 

結果は神の領分ともいいます。今週も目の前のことに集中していきましょう!

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