家事・お掃除サポートを安心してお受け頂きたい！
そのために、ホームラボは安心システムをご用意しています。
【サービスのクオリティ】
個人だと自己流なサービスになってしまうのでは？とご心配な方もいらっしゃるかも知れません。
大手家事代行業者での勤務経験と、富裕層向けハイクオリティ家政婦派遣会社での勤務経験があり、様々なご家庭で家事代行サービスを行ってきました。
そこでの教育や経験に加え、個人でハウスキーピング協会認定ハウスキーピングコーディネーター２級の資格を取得していますので、ご安心してサービスをお受け頂けます。
【ご家庭に入るにあたり、安心保証】
大手の家事代行業者に依頼すると万が一なにかあった時の安心感があると思います。あってはならない話ですが、万が一家財が盗難にあった場合、大手の業者なら事務所に電話すれは対応してもらえるかもしれません。
残念ながら個人だとその点に不安を感じるお客様もいらっしゃいます。ホームラボでは、定期契約をお決め頂いたお客様には、身分証明書の提示をさせて頂きます。かつ、毎回サービス終了時にかばんの中身をチェックしていただくことも可能です。
【鍵のお預かり】
ご不在時にサービスを行うための、鍵のお預かりをすることが可能です。鍵は、当社が定める安全性の高い場所にて、金庫内にて厳重に保管・管理させて頂きます。（セキュリティ上場所の明記はいたしません。）さらに、住所を含める顧客情報と、鍵の保管を確実に分別し、鍵から顧客情報を得ることができないシステムを築いております。
あってはならないことですが、万が一お預かりした鍵を紛失した際は、責任をもって鍵の付け替えを行わせて頂きます。
【徹底したプライバシー管理】
ホームラボでは、機密保持、及び守秘義務の徹底をしております。日々お客様の情報の重要性を受け止め、厳重な情報の保管管理に努めております。
また、サービスを通じて、知り得たお客様のプライバシー情報は、サービス提供以外の目的での使用や第三者に漏洩することを禁じております。
ホームラボブログ内でお客様に関するエピソードを記載する場合は、個人が特定できるような記述、個人を非難・中傷するような記述は一切いたしません。万が一、そのような記述があった場合、即座に削除致します。
お客様の情報は厳重に管理を徹底し、プライバシーをお守りいたします。
