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好意を持っていた生命保険の担当者が、半年ほど前に諸事情で退職されました。

そこで、今になって新たな担当者から連絡があったのですが・・・今、超不満です。

 

最初にかけてきた電話では、「今、よろしいでしょうか?」の許可もなく、ダラダラ話す。

この時の会話のトーンや相手のことを理解しようとしていない時点で、ボクはアウトでした。

 

そして、当日。

 

17時半に来ると言っていたのに、17時に来て、「藤森さんのお宅でしょうか?」と言う。

「森崎ですけど・・・17時半でしたよね?」と聞くと、「そうです。道に迷って遅れてもダメだと思って、1度確認に来させていただきました。30分後にまた来ます」と言って、ドアを閉めようとする。

 

「では、17時半にお願いします」

 

って、どれだけアウトな人であっても、人としてそんなことできるわけないじゃないですか。

だから、そのままあがってもらってサインをしたのですが、ホント、こう思いました。

 

(こんな時、いい提案してくれる、いや、同じ条件でもいい。素敵な保険屋さんがいてくれたらなぁ・・・)

 

※このブログを見て、保険のセールスは不要です。

 

 

さて、今回の件で学べること。

 

それは、「担当者変更による不満は、どの業界でも言える」ということ。

そして、その時は「切り替えていただけるチャンス」だということ。

 

ということは、次のことが言えます。

 

 

「担当者が替わることで不満を持っている人は必ずいる。だから、新規開拓を怠るな!」

 

 

モノを売ることばかりを考えず、お客様の「不●」探しを考える。

 

今回は、「担当者変更に対する不満がある」ということを、自身の体験から再認識できました(^^♪

 

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