第７６３号：信頼感も数値化すべき
信頼感には、本来は価値に応じた程度があります。
例えば、100円ショップの商品と老舗ブランドの商品
の満足感は自ずと違ってきます。
形のあるものであれば、納得感は判りやすいのですが、
無形のサービスの場合、1000円のサービスと100万円の
サービスではどこまで求められるかは非常に微妙です。
時に、1000円のサービスに10万円のサービスを求められ、
酷評されることもあります。
折角1000円で1万円程のサービスを提供しようと考えた
のにも関わらずマイナスイメージを与えてしまうのです。
ITサービスにおいても、同じことが多々発生します。
サービスの信頼感の数値化を事前にお勧め致します。
【2月21日って？】
今日は国際母語デイです。
国際母語デイというのは、言語と文化の多様性、
多言語の使用、そしてあらゆる母語の尊重の
推進を目的とした国際デイです。
自らの言葉を守ると言う事は、自分の祖先と
自分自身を守る事につながります。
当たり前に使える事の喜びを改めて感じましょう。
※暦の情報はWikipediaを参照しています。
