日ノ本自動車【横浜青葉店】のブログ

合言葉は『ハッピーカーライフ!』

川崎・横浜エリアの知る人ぞ知る中古車買取専門店『日ノ本自動車』が
これまで非公開としてきた横浜ストックヤードを店舗としてプチ改装!

『このクルマを買った人は幸せだ!』と思える車のみを厳選して
市場に出さずに卸売販売はじめました!

もともとが買取車両のセキュリティーヤードのため一見すると工事現場みたいで
中古車店っぽくありませんが、その代わりに・・・

≪プレミアムなハートで!≫

お客様の笑顔のために『買取のプロとしての目線で』厳選した車を格安ご奉仕いたします!

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一昨日のアフターサービス
 
 
 
 
昨年末にご連絡をいただいた八王子のH様の物損事故です。
 
 
 
 
ドアミラーカバーだけ割れてしまっていたので交換となりましたが、天気も良かったので散歩に行っていただいている間の作業時間30分
 
今回の修理代は部品代の
 
¥2,527-
 
H様は当店で任意保険もご加入頂いているVIPです。
八王子からわざわざ来ていただく価値はあったかなと我ながら思います。
 
決して満点レビューをいただいたからではありません(笑)
 
※八王子市のH様からいただいたGoo-netのレビューはコチラです
(2016年10月23日投稿分)
 
 
 
 
 
続いては、すぐ近所にお住まいのO様
 
昨年5月に当店でパッソご購入いただいたお客様です。
 
朝一番で『修理も出来る?』とお電話をいただき、取りあえずご来店いただいたところ似たような状態でしたので、その場で修理させていただきました。
 
H様のワゴンRと違い、交換部品も出なかったので良かったのですが、バンパー脱着等でH様の倍近く時間がかかってしまいました。
 
 
O様は当店のご契約までの最短時間記録ホルダーです(笑)
 
普段通りにキズの箇所などマイナスポイントをご説明しようとしても、、
 
『普通に走るでしょ?』
 
の一点張りで、初対面なのに
 
『この店のことは良く分かってるから』
 
と、聞く耳を持っていただけず即決していただくという大変印象深いお客様でした。
 
 
 
当店レビューやこのブログをご覧になってご来店いただいたそうです。
 
今回、『やっぱりここで買って良かったよ』と言っていただき本当に嬉しく思いました。
 
ついでに(?)レビューを書いてくださいました(笑)
※2016年10月26日投稿分
 
 
 
 
 
夕方は、同じく横浜市のS君のHIDヘッドライトをユニットごと交換
 
こちらも画像がありませんので、
 
 
 
 
写真が趣味のS君がくれた愛車のカッコイイ画像です。
 
ホームページで紹介する約束でしたが、なかなか腰が上がらずこんなところで使わせていただいてしまいました。。。
 
 
3、4年前に当店のデモカーとして作らせていただいたサーフです。
 
車高を下げるのは馴れているものの、この時は車高を上げろと言われ作業に得体のしれない違和感を覚えたのは良い思い出です(笑)
 
 
S君からいただいたGoo-netのレビューはコチラです
※20××年×月××日投稿分
 
 
↑ ってやろうと思ってリンク先ページでS君からのレビューを探してみたら、まさかの『投稿なし』でした。。。
 
一体S君にはどれだけのことをしてきたと思っているのでしょうか。。。
 
次回、あたりまえの修理代を請求させていただくことにします(笑)
 
 
 
あとは、I様のアルファード、、、
 
何とかしたいと悪あがきをしてます。。。
 
 
 
近頃はアフターサービスが非常に多く、また寝る時間が無くなってきました。
 
お客様の期待を裏切る訳にはいかないのでご購入いただいた後のことも精一杯頑張らせていただきます。
 
 
 
それにしても、私はどうも先日『レビューがやらせだ!やらせだ!』と言われたことを相当、根に持っているようです(笑)
 
 
 
 

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本日ご納車させていただいた埼玉県のS様
 
本当にありがとうございました!
 
ご購入いただいたのは未使用車のこちらです。
 
 
 
 
 
 
 
あまりにも安すぎるということで、とことん怪しまれました(笑)
 
お見送りの時に、「もう安心していただけましたか?」と聞きましたら
 
『家に無事に帰るまでは分からない』と言われてしまいました。。。
 
 
 
曰く、レビューが満点ばかりというのは『凄く怪しい』そうです。。。
 
それと、当店の立地と店構え。。。
 
今まで皆さんにご指摘いただくことは無かったのですが、やっぱり誰からも安心して車という高い買い物をしていただけるように、改善していくべきかと深く考えるきっかけを頂くことが出来ました。
 
手前味噌ですが当店の新車・未使用車は本当に安いと思います。
 
理由は普段、中古車を何日もかけてクリーニングしたり、前のオーナー様もお気づきになっていなかったような不具合箇所を見つけては修理改善したりで、本当に手間暇かけて商品化していますので、その手間を考えれば気は使いますが新車の楽さ加減は中古車仕上げの比ではありません。
 
労力の比で考えれば極端に言うと利益は無くても良いくらいなので、新車は当店の利益が殆ど無いので安いだけなんですね。
 
 
 
レビューもお陰様で満点レビューばかりですが、「やらせ」ではありません(笑)
 
私は本当に満足した場合って事細かに、項目ごとに点数を付けたりはしないので恐らく皆様も全項目満点でいただけているのかなと信じております。
 
でも、もしも「店構え」とかいう項目があったとしたら、まともにディーラーさんと比較すると1点かもしれませんね(笑)
 
 
 
 
そんなわけで、先日いただいた町田市のS様からのGoo-netのレビューはコチラです。
(2016年12月11日投稿分)
 
ご購入いただいたのは ↓ の車両です。
 
 
 
 

 

 

ご納車させていただいたのは少し前になりますが、先日スタッドレスタイヤの履き替えでご来店いただいた際に、余りにも『大満足』と言ってくださったので珍しく「よかったらレビューを・・・(笑)」とお願いしましたら気持ちよくご協力いただけました。

 

お土産でいただいた高そうなプリンは写真を撮る前に食べられてしまいました。。。

 

 

レビュー本文にある『古い型ゆえのトラブルで納期がずれた』というのは、ご納車予定日の数日前に僅かですがセンターデフから異音がし始め、尚且つアイドリングも不安定という症状が出てしまい修理の為、納車が1か月も遅れてしまいました。

 

旧い車両かつ、余り出回っている車種でもないのでセンターデフはプロペラシャフトと一緒にディーラーで受注生産とのことで、正直に誠心誠意お詫びしてキャンセル等色々なご提案をさせていただいたのですが、『初めての車で分からないから時間は気にしないでいいので担当さんが納得いくようにやってください』と全然怒らずに仰っていただき、結果的には無事にご納車させていただくことが出来ました。

 

S様は、当店で任意保険もご加入頂き、この車のために新規に駐車場もご契約されましたから駐車場も1か月分が無駄になりました。

 

 

流石にこの時ばかりは、皆で最悪のレビュー投稿も覚悟していたのですが、ご納車の際にも怒るどころか『ありがとう』と何度も言っていただき、握手もしてくださったものだから本気で泣きそうになりました。。。

 

 

 

当店がしたことは、黙ってサービスで中古のナビを付けておいたのと実際に10万円かけてディーラーで修理したことです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ディーラーさんで【エンジン不調確認できず】という部分は、当店でプラグ交換等々でちゃんと改善しておきました。

 

車両の販売価格を鑑みれば採算的には当然大赤字でしたが、こうして多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず満点レビューをいただけたり、その後のことでも当店を頼ってくださっているので当店も皆、嬉しい気持ちでいっぱいです!

 

 

因みに、決して威張れたことではありませんが上記のような事は当店では年に数回ございます。。。

 

中古車は『中古車』である以上、予期せぬ出来事はままありますが、その都度、誠意を持って対応させていただいております。

 

 

 

 

言いたかったのは、

 

 

 

《当店のレビューにやらせはございません》

 

 

 

ということですので、皆さま安心して当店をお選びください(笑)

 

 

 

 

 


 


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めでたいご納車のその日に『お詫びの品です』と言ってお客様からいただいてしまいました。

 

 

 

 

 

 

『お礼です』とか『お土産です』とかで、いただくことはありますけど『お詫びの品です』と言っていただくことは珍しいです。

 

今回はご納車までにお客様都合で少しイレギュラーがあったのですが、ご相談に乗っている間も終始『ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ありません。』と言ってくださってました。

 

当り前のことですが、当店は可能な限りお客様のご要望に応じようと思っております。

単純な当店は『申し訳ないんだけど・・・』っていう一言でどんな努力も報われた気分になります。

 

正直、ここのところご契約をいただく前の段階で無理難題を言われたり、ご契約後もお客様のほうでお約束を守っていただけないことなどが続いてまして、少しめげてた矢先だったので凄く嬉しく思いました。

 

駅までお迎えに行った帰りの車中で、「お客様なのにどうしてそんなに謝ってくださるんですか?」と聞いたら、ご自身も営業職でお客様のわがままに対して結構つらい思いをされているらしく、今回は『自分がされて嫌なことを、相手にしてしまっている』という罪悪感が強かったとのことで、他にも色々と意気投合してしまい思わず「もしも今の会社が嫌になったら、一緒に仕事しませんか?」と誘ってしまいました(笑)

 

あと、最後まで自分の手荷物のようにしておいて、お帰りの最後の最後でお土産を相手に渡すあたりも非常に共感してしまいました(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

↑の画像は先生からバスツアーのお土産でいただいたものです。

 

用意したツアー会社は絶対に意識してやっていると思って持って帰ったら、、、

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

案の定、こんな画像が送られてきました。。。

 

 

 

 

先日、フィットをご契約いただいた日の出町のA様に、1か月前に購入した中古車が販売店様の落ち度で返品となってしまったらしく、購入店舗を吟味するにあたり《レビューとブログ》を読んだから安心して買う前提で書類も用意して来店する事が出来たと言われたので、久しぶりにブログを書かせていただきました。

当店でご購入いただいたフィットは、当り前のことを当り前にやらせていただきますのでご安心ください。

 

 

O様、本日もオイル交換でわざわざご来店いただき本当にありがとうございます。

 

当店も皆、O様のファンですよ(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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