今回の勉強会は、先月参加した接遇ｾﾐﾅｰ『患者様からのお申し出について』の内容を発表しました。
その中から、学んだ事をお話したいと思います。
日常生活でもよく使われる『少し』『少々』『しばらく』などの言葉を時間に表すと何分くらいなのか？？というテーマについて話し合いがありました。
各自発表していく中で、全く同じ時間を答える人が少なく、非常に曖昧な表現なんだと感じました。
ほかにも電話中に使われることが多い『おりかえし』という言葉は
受話器を置いてすぐ！
という意味がある事を知りすぐにかけ直しができない場合は適さない表現であると学びました。
普段、何気なく使っている言葉ですが
正しい言葉を使う事の大切さを改めて実感できました。
また歯科衛生士、歯科助手、受付など色々な方とお話できる機会があり非常に有意義な時間を過ごすことができて良かったです
林歯科医院
長瀬