あぁ、最近どうもやる気がわかなくて
全然スクラップブッキングしてないなぁ。
9／1から30ページチャレンジなので
頑張りたいなぁ…
とか色々思いつつも
仕事で嫌な事があるとその日はぐったり。
今回は海外で出産した友人に！
共通の友人が夏の旅行ついでに
会いに行ってくると言うので
プレゼントと一緒にお願いしました
見開きの簡単なカードです。
内側は空色でメッセージが書き込めます。
共通の友人達とメッセージを書いたのを
届けてもらう予定です
表紙に載せるメッセージが
「出産おめでとう」
だと英語が長くなっちゃって
ABCステッカーでスタイが隠れちゃうし
かと言って、
変な英語メッセージにして
ご主人が失笑しても困るし
「お幸せに」とか
「おめでとう」とか言う意味らしく
(本来は前後に何かメッセージが入るらしい)
何かと便宜が良さげだったので
使ってみました。
英語に詳しい方、何か間違ってたら
教えてください 笑
(しかしもう手元には無い 笑笑)
最近なんだか度を越したクレーム対応が連日で
ちょっと疲れてしまってます
多いのはルールを破ってまで
自己の望みを叶えて欲しいという要求
ルールは変えられないじゃない？
私が決めたルールじゃないし。
世の中に色んなルールが存在して
ほとんどの人はルールを守ってるわけで。
私もうまく対応しきれてないとは
思うんだけど…
人間なのでね。
電話ならまだしも、怒り狂った方が来て
廊下のど真ん中で自己の主張が通るまで
何時間でも居座り続けたり
過度な謝罪を求めたりとか…。
(もちろん上司とか他の偉い人達も対応する)
終わりが見えない長期戦で疲れる‼︎
一応色々と対応方法とか
本とかで勉強してみたりしてるけど
クレームっていつも同じパターンじゃ
無いからね…
一応の対応策は
①お前じゃ話にならん！1番偉い奴を出せ！
→無理です。私が担当です。
②ルールを変えろ！
→無理です。
③謝れ！
→ご気分を害してしまった事についてだけは
謝罪します。
あんまりにも理不尽なクレームが続く場合は
電話ならば
「業務に支障が生じて来ましたので
切らせていただきます。」
と切っていいそうです。
なんでパートの私が
ここまで頑張らなきゃいけないんだろうと
悲しくもなり…
転職本格始動します
でも退職してもクレームはどんな職場でも
あるよね〜
あーあ。