マナーの講師、平林都さんが先日TV番組でこんな事を言ってました。
彼女は、接遇って心の化粧だと言ってました。
例えば、家族に
いってらっしゃい
今日も一日頑張って来てね
と恥ずかしいけど言ってみる
そういう労いの言葉を毎日変えて言うとなおいい
これって難しい事かなぁ
毎日口紅やアクセサリーに変化をもたらすことより、こういう事の方が大切だよね
常に笑顔でいましょう
お客様と目が合えば笑いましょう
近所の人とのお付き合いも接遇
歯を出せ
笑うと笑顔は違う。
口先で笑っても、目は笑ってない
聞き上手になれ。
相槌をしっかりうつ。
○ おっしゃる通りです。
○ そのとおりですね。
× うんうんうん、そうそうそう、
あなたの話を真剣に聞いてますよ。
この人は親身になって聞いてくれてるな、と思わせる
お願いする時は疑問形で。
お待ちいただけますでしょうか？
（15分かかるのでお待ちください。はコチラの都合）
〇ラインからはみ出すな
立った姿
左のものは右手で
右のものは左手で
そして誰でも美しくなれる７つの言葉
チャームポイントを書く
あなたを褒めてくれる人はいる？
※褒められることで自信がつくらしい
実用性だけの下着は捨てる
似合う似合わないを決めるのは貴方じゃない
憧れ女性に選ぶつもりで
ハイヒールを怖がらないで
鏡の前で全身裸でボディーチェック
出掛ける際、一生に一度会えるかもの男性が待っているかも、と思う
接遇ができれば皆 幸福になれる…平林都先生の研修で100%売上業績アップ
色々お洒落したいとか、自由な時間がもっと欲しい
って思ってたけど、一番大切なものは
なんですね。
当たり前の様で出来てない事まだ
沢山あるな